Recuperacion de cuenta

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Recuperacion de cuenta

Juan Cuellar 5

Necesito ayuda urgente, creo que me han entrado a la cuenta de microsoft, no tengo acceso y esta es mi cuenta secundaria. Quiero iniciar sesión y me pide codigo de verificacion via mail, ese codigo lo brindo sin problema pero cuando quiero solicitar codigo de numero telefonico me sale error, no solicita nada y no puedo entrar, quiero hablar con soporte pero en ningun lado encuentro chat con un agente real, ayuda porfavor

Vicente rivera 0 Puntos de reputación

2026-04-27T14:58:33.5233333+00:00

Ayuda por favor, a mí pareja le robaron la cuenta y creo que le cambiaron todos los datos dentro de ella, como podemos ponernos en contacto con alguien que nos ayude a recuperar su cuenta

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Vicente rivera 0 Puntos de reputación

2026-04-27T14:58:33.5233333+00:00

Ayuda por favor, a mí pareja le robaron la cuenta y creo que le cambiaron todos los datos dentro de ella, como podemos ponernos en contacto con alguien que nos ayude a recuperar su cuenta

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado!

Mencionaste: "cuando quiero pedir un código de número de teléfono me sale un error." Esto puede indicar que tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente debido a que el sistema detecta actividad inusual.

Dado que tienes acceso a tus métodos de verificación, por favor realiza estos pasos para corregir el error:

Realiza un restablecimiento de contraseña mediante una ventana de incógnito/inprivada usando diferentes dispositivos y servicios de red.
Si no funciona, espera exactamente 48 horas para restablecer la contraseña.
Si el problema persiste, por favor espera exactamente 1 semana para hacer otro restablecimiento de contraseña. La idea es esperar a que el bloqueo de la cuenta caduque antes de restablecer la contraseña, como se indica en este artículo: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Importante: Por favor, asegúrate de no intentar iniciar sesión ni restablecer la contraseña dentro de ese plazo (48 horas o 1 semana), ya que esto podría reiniciar el enfriamiento del bloqueo.

¡Gracias por tu comprensión! No dudes en decírmelo si necesitas algo más.

Un cordial saludo,

Darhyl