¿Como puedo solucionar el problema de que no puedo abrir mi outllook y no puedo enviar correos?

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, es posible que aparezcan errores gramaticales o expresiones poco comunes. 

Hola PRODUCTOS VALCOL, 

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

Un error HTTP 500 suele indicar un fallo de comunicación en el servidor o un token temporal corrupto. Dado que tu cuenta se autentica correctamente, tus datos están a salvo, pero la interfaz web tiene problemas para mostrarlos en este momento. 

Prueba estos pasos rápidos de solución de problemas para forzar una conexión limpia: 

1. El "rodeo" desde el panel de la cuenta 

A veces, entrar a Outlook desde la página principal de tu cuenta fuerza la generación de un nuevo token del servidor. 

1. Ve a account.microsoft.com e inicia sesión. 
2. Desde ese panel, haz clic en el icono de Outlook, o escribe directamente outlook.live.com (o outlook.office.com) en la misma barra de direcciones. 

2. Modo incógnito y limpieza de caché 

• Abre una nueva ventana de incógnito o privada (pulsa Ctrl + Shift + N en Chrome o Edge) e intenta iniciar sesión. 
• Si carga correctamente, solo necesitas borrar la caché de tu navegador habitual (Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación > seleccionar "Cookies" y "Archivos e imágenes en caché"). 
• Consejo: Probar con un navegador completamente distinto también ayuda a descartar fallos locales. 

3. Prueba la aplicación móvil o de escritorio 

Si la versión web está totalmente bloqueada, la aplicación oficial de Outlook (iOS/Android) o el programa de escritorio suelen usar un protocolo de conexión diferente. Con frecuencia, estas aplicaciones conectan de inmediato incluso cuando la interfaz web falla. 

4. Dale tiempo al servidor para reindexar 

Si recientemente has borrado una gran cantidad de correos o has liberado espacio de almacenamiento, los servidores de Microsoft a veces tardan entre 30 y 60 minutos en reindexar completamente tu buzón. Esperar un poco y refrescar la página puede solucionar el error 500 de forma natural. 

5. Contacta con el soporte para un reinicio del "backend" 

Si has probado diferentes dispositivos, redes y navegadores y el error persiste, es hora de contactar con el chat de soporte en vivo para una investigación más profunda: 

1. Ve a la página de Contacto con el Soporte de Microsoft. 
2. Selecciona Microsoft 365 > Obtener soporte técnico para el hogar. 
3. Escribe "Error HTTP 500 en Outlook web" y pulsa Enter. 
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Contactar con el soporte para solicitar un chat con un agente que pueda refrescar tu buzón desde el servidor. 

Por favor, cuéntame si alguno de estos pasos te ha funcionado. 

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