![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 69%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educación | Configuración | Otros
Características y problemas adicionales relacionados con la configuración en Microsoft Teams para Educación
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 83%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta se ha traducido con una herramienta de traducción; disculpe cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si tiene alguna duda en mi respuesta, deje un mensaje y le responderé lo antes posible.
Estimado/a @Carol Amelie Bañuelos González,
Gracias por contactar con el Foro de Preguntas y Respuestas de Microsoft 365. Lamento lo de su teléfono y el estrés que esto le ha causado. La buena noticia es que aún tiene acceso a Teams en su teléfono. El problema es que su universidad utiliza la verificación en dos pasos (MFA). La aplicación Microsoft Authenticator en su teléfono robado era su prueba de identidad. Sin ella, no podrá acceder a su cuenta. Dado que su cuenta es administrada por su institución, la capacidad de restablecer su método de autenticación de dos factores recae en el equipo de soporte de TI de su universidad. Microsoft no puede eludir estas configuraciones de seguridad directamente.
Comuníquese con el servicio de asistencia de TI de su institución de inmediato. Ellos tienen los permisos administrativos para restablecer su método de autenticación, lo que le permitirá configurar la aplicación Microsoft Authenticator en su nuevo teléfono.
En el centro de administración de Entra, un administrador puede configurar las cuentas de usuario para que requieran volver a registrar la autenticación multifactor.
Si necesita ayuda para encontrar a su administrador, consulte: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Para ayudarles a resolver esto rápidamente, puede dirigirlos a la documentación oficial de Microsoft para este caso específico: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra. Esta guía muestra a los administradores cómo restablecer la verificación en dos factores. Esto les pedirá que la vuelvan a configurar la próxima vez que inicien sesión, incluyendo la generación de un nuevo código QR.
Le recomiendo que contacte con su departamento de TI para obtener una solución más rápida. Espero que la información anterior sea clara. Gracias por su comprensión y cooperación. Por favor, infórmeme sobre su progreso después de seguir los pasos anteriores. Estoy aquí para ayudarle si es necesario.