Como puedo solucionar falla Teams -Outlook.

Buenas tardes, necesito ayuda

Cuando ingreso mi correo institucional me dice: Tu licencia no incluye acceso a Microsoft Teams. Solicita al administrador de sistema de información que te conceda el acceso. Eso es lo que me dice ya cambié mi contraseña volví a instalar y nada.

No sé que hacer agradecería su ayuda gracias

Nota: Esta respuesta se ha traducido automáticamente; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si algo en mi respuesta no queda claro, por favor, dejen un mensaje y les responderé lo antes posible.

Estimado/a @NATALIA RAMOS ARBOLEDA,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Entiendo lo frustrante que es no poder acceder a sus herramientas después de completar correctamente la autenticación. Este error suele ocurrir cuando su cuenta intenta iniciar sesión en un "inquilino" (organización) específico donde sus permisos están restringidos, o si su cuenta está actualmente reconocida como "Invitado" y no ha sido completamente autorizada.

Para solucionar esto, recomiendo seguir estos pasos:

Paso 1: Borrar las credenciales almacenadas en caché

A veces, tu navegador o aplicación recuerda una sesión anterior de otra organización.

• Web: Cierra sesión en todas las cuentas de Microsoft, borra la caché y las cookies de tu navegador e intenta iniciar sesión en modo incógnito.
• Escritorio: Si usas la aplicación de Windows, ve a Configuración > Cuentas > Acceso a trabajo o escuela. Busca tu cuenta, haz clic en Desconectar y vuelve a iniciar sesión.

Paso 2: Marca la opción "Cambiar de cuenta"

Si perteneces a varias organizaciones, es posible que Teams esté intentando cargar la incorrecta.

• En la pantalla de error, busca el enlace "Cambiar a otra cuenta" o "Cambiar de organización".
• Selecciona tu organización principal, "Casa", en lugar de un inquilino invitado.

Paso 3: Verificar el estado de la cuenta con el departamento de TI

Si los pasos anteriores no funcionan, es probable que el problema resida en la configuración de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) administrada por su empresa. Su administrador de TI deberá:

• Asegurarse de que su cuenta no esté marcada como "Deshabilitada" en la lista de usuarios.
• Verificar que tenga asignada una licencia válida de Microsoft 365.
• Comprobar si las políticas de acceso condicional bloquean su inicio de sesión según su ubicación o dispositivo.

Para obtener más detalles técnicos, puede consultar el artículo oficial "Iniciar sesión en Office 365, Azure o Intune mediante el inicio de sesión único no funciona desde algunos dispositivos"

Espero que esto le ayude a volver a estar en línea rápidamente. Gracias por su comprensión y espero su respuesta.

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