Tengo 2 cobros del mismo producto Office 365

Fernando Valdes 0 Puntos de reputación
2026-02-18T14:32:25.6166667+00:00

Tengo 2 cobros por Microsoft Office mensual en mi tarjeta en fechas distintas

15 enero y 2 febrero por el mismo monto $8.490.-

agradeceré información pues yo compré solo mensualmente el Office 365.

espero pronta respuesta

Microsoft 365 y Office | Microsoft Forms | Para la casa
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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-02-18T15:15:11.27+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

    Te sugiero corroborar el motivo por el que se te ha cobrado doble, para ello puedes seguir los pasos del siguiente articulo oficial de Microsoft para corroborar estos cobros duplicados:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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