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Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Android
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.
Querido @Alexander Sarmiento León,
¡Bienvenido al Foro de Microsoft Q&A!
Según la descripción que nos proporcionas, para ayudarnos a acotar el problema, ¿podrías intentar primero iniciar sesión en Office para la web (https://www.office.com) desde un navegador en tu dispositivo Android y comprobar si puedes crear o editar archivos allí?
Si funciona en la versión web, puedes utilizar Office para la web como una solución temporal mientras investigamos el problema en la aplicación móvil.
Además, este problema podría deberse a la expiración de la suscripción, por lo que te rogamos que accedas a este enlace para comprobar si tu licencia sigue activa: ENLACE aquí
Dado que mencionas que estás utilizando una cuenta educativa (school), la cuenta y sus permisos son gestionados por tu universidad. Te recomiendo que contactes con el administrador de TI de tu centro educativo para verificar lo siguiente:
- Si el acceso a las aplicaciones móviles está restringido para tu cuenta.
- Si tu suscripción de Microsoft 365 / OneDrive sigue activa y no ha expirado. En caso de que haya expirado, deberías solicitar que te la asignen nuevamente.
Espero que comprendas esta situación, ya que un moderador del foro no tiene derecho a acceder a cuentas personales para comprobar ni conceder permisos a una cuenta educativa. Debes ponerte en contacto con el administrador de TI de tu centro educativo lo antes posible.
Además, realmente quiero ayudarte en esta situación, por lo que, si deseas utilizar aplicaciones básicas de Office como Word, Excel, etc., he encontrado que existe una versión web gratuita disponible aquí: Usar gratis las aplicaciones de Microsoft 365 en la web
Espero que esta información pueda servirte de ayuda. Por favor, háznos saber cómo te va, ya que tu actualización también puede ayudar a otros miembros de la comunidad que estén experimentando el mismo problema.
¡Que tengas un buen día!
Nota: Por favor, siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación correspondiente para este hilo.