Problemas con Activación de Project

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Hola @Marcos Arce,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Gracias por ponerte en contacto y por compartir los detalles. Entiendo lo bloqueante que puede resultar esta situación, especialmente cuando ya tienes licencias de Project Professional compradas y tus cuentas estándar de Microsoft 365 funcionan correctamente.

Cuando setup.office.com (o microsoft365.com/setup) no reconoce la cuenta de Microsoft durante la activación de Project, normalmente significa que la clave de producto de Project Professional aún no se ha asociado correctamente a esa cuenta específica. La guía de Microsoft para Project Professional (no por suscripción) indica que la clave de producto debe canjearse una sola vez en microsoft365.com/setup, iniciando sesión con la cuenta de Microsoft que debe ser la propietaria de la licencia.

Por favor, intenta lo siguiente:

1. Ve a https://microsoft365.com/setup e inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que estás intentando usar para la activación de Project.
2. Introduce nuevamente la clave de producto de Project Professional y completa los pasos de canje.
3. Si aparece un mensaje indicando que la clave ya fue usada, significa que ya se canjeó anteriormente y deberás iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que la canjeó originalmente para instalar Project desde la página de Servicios y suscripciones.
4. Una vez completado el canje, regresa al proceso de activación de Project e intenta iniciar sesión de nuevo.

Si aun así no funciona, puedes ponerte en contacto con el soporte personal de Microsoft siguiendo estos pasos:

1. Ve a Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft.
2. Elige Office y luego Obtener soporte para el hogar.
3. Introduce Office o tu problema en general en el cuadro que dice "Estamos aquí para ayudarte" y haz clic en "Obtener ayuda".
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Contactar con soporte, luego inicia sesión con tu cuenta personal de Microsoft. Si no puedes iniciar sesión con esa cuenta, puedes usar otra cuenta o crear una nueva para continuar.
5. Selecciona "Microsoft 365 y Office" en Productos y servicios, elige "Soporte técnico" como categoría y haz clic en Confirmar.
6. Selecciona "Chat en un navegador web con un especialista de soporte" para entrar en la ventana de chat.

Espero que esta información sea útil. Por favor, sigue los pasos anteriores y dime si funciona. Si no, podemos seguir trabajando juntos para resolver el problema.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto conmigo para que pueda seguir apoyándote. Si consideras que la respuesta fue útil, por favor marca la respuesta como aceptada, ya que esto puede ayudar a otros miembros de la comunidad que buscan una orientación similar.

Espero continuar la conversación.

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