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Eh tenido problemas durante varios dias con varias aplicaciones, como excel, 365 y word
El problema solo se presenta al iniciar sesión o al abrir la aplicación quedandose en el circulo de carga durante horas.
Desistalar y instalar la aplicación no arregla nada.
Ni intentar crear otra cuenta, o iniciar en otro correo.
Limpiar la cache tampoco hace efecto.
No eh actualizado el teléfono ni tenido alguna actualización en cuanto en el sistema operativo.
Antes de que pasara esto llevaba 2 semanas donde el hecho de escribir cualquier cosa en word forzaba la fuente "new times roman" a pesar de no ser la fuente seleccionada. Incluso llegando a borrar ciertas palabras cuando estaba escribiéndo, quitando espacios a el azar en oraciones y algun problema mas que seguramente se me esta pasando.
problemas de carga en excel demorandose minutos para entrar a algunos archivos. Incluso a archivos vacios.
Mientras que 365 literalmente se negaba a cargar.
A este punto no se si es mi dispositivo el problema o que pasa realmente.
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Este mensaje se ha traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de escritura. Además, dado que nuestro entorno de prueba utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantallaaparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!
Hola Itsvannitime,
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
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Uso un android y segun lo que entiendo y puedo ver en el telefono Android 16 / one ui 8.0 (no se si eso es relevante)
Uso las verciones mas actualizadas que google play tiene
realmente no uso alguna licencia o tengo alguna compra.
Si el problema es unicamente con las aplicaciónes y puedo usar la vercion wep sin problema alguno y sin tener ninguno de los problemas descritos
Intentare ver el abrir las aplicaciones en modo seguro. Para comprobrar luego de la respuesta.
Sip el comportamiento extraño de el teclado al escribir (referente a el cambio de palabras y el borrado de espacios) es unicamente de word. No teniendo problemas en ninguna otra aplicación
No suele usar ningun dns o vpn.
Acualmente tengo mas de 150 gb de espacio libre en el dispositivo
Solo puedo conectarme con WiFi en el móvil. Y ninguna otra aplicacion fuera de office muestra problemas.
El sistema no me permite abrir ninguna aplicación que no haya venido preinstalada con el telefono, a si que no puedo abrir ninguna de las aplicaciones.
Hola Itsvannitime,
Gracias por tu actualización. Según tu caso, parece que estás usando la versión gratuita/doméstica, por lo que escalaré tu caso al equipo correspondiente para que te brinden un mejor soporte.
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Esta respuesta se tradujo automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o una redacción inusual. Gracias por su comprensión.
Hola Itsvannitime
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Hola,
Estoy haciendo seguimiento para ver el progreso de este caso.
Agradecería mucho cualquier información que pueda proporcionar.
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quiero realizar trabajos en el laptop y pasarlo en el celular