no me entran las llamadas con la aplicación cerrada

(Esta respuesta fue traducida automáticamente, por lo que puede incluir pequeños errores de redacción. Además, dado que nuestro entorno de pruebas utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!) 

Hola @JUAN R. RODRIGUEZ FERNANDEZ, 

Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A. En general, Microsoft Teams no sonará para las llamadas entrantes si la aplicación está completamente cerrada o si ha cerrado sesión. Teams necesita estar en ejecución, ya sea en primer plano o en segundo plano, para que las llamadas puedan recibirse. Para comprender mejor lo que está ocurriendo en su caso específico, ¿podría ayudarnos aclarando algunos detalles? 

• Cuando menciona que la aplicación está cerrada, ¿se refiere a que está minimizada en la bandeja del sistema o a que ha salido completamente de Teams (por ejemplo, haciendo clic derecho en el icono de Teams y seleccionando Salir)? 

• ¿Recibe notificaciones de chat cuando Teams está cerrado, o también faltan las notificaciones? 
• ¿Este problema ocurre con todos los tipos de llamadas en Teams (llamadas individuales, llamadas grupales o reuniones programadas), o solo en escenarios específicos? 
• También noté que publicó su consulta bajo la etiqueta Teams para empresas. Solo para reconfirmar, ¿ha iniciado sesión con una cuenta de trabajo o educativa, o está utilizando una cuenta personal de Teams? 

Una vez que tenga un poco más de información sobre cómo se está cerrando Teams y cómo se comportan las notificaciones en su PC, podré ofrecerle una orientación más específica sobre qué configuraciones o ajustes podría revisar. 

Quedo atento a su respuesta y, una vez más, gracias por tomarse el tiempo de publicar su pregunta aquí. 

Nota: Por favor sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada por correo para este hilo.