Cómo puedo recuperar mis cuentas de hotmail y outlook?

Alex Gómez Hoyas 0 Puntos de reputación
2026-02-07T12:25:33.06+00:00

En mi móvil tengo varias cuentas de email: una hotmail, una outlook y una gmail. La de hotmail me ha servido para todo hasta hace recientemente y tendrá más de 10 años. La de outlook tendrá algo menos de 10 años y la de gmail unos 5 o así. Nunca me han dado problema, hasta hace unos meses, que me dice que tengo que introducir los credenciales para acceder a la de hotmail y la de outlook. Cuando lo hago, me sale que he introducido la contraseña incorrecta demasiadas veces. En ambas cuentas. El paso siguiente es reestablecer la contraseña, pero la cuenta de hotmail le manda el enlace a la de outlook y la de outlook a la de hotmail, así que no puedo reestablecer ninguna. Da igual en qué dispositivo intente entrar, me sale que ha sido introducida la contraseña incorrecta demasiadas veces y no hay manera. ¿Alguien sabe cómo podría recuperar alguna de las cuentas? Con una sola ya podría tener las dos. ¡Gracias!

Outlook | Outlook para dispositivos móviles | Outlook para Android | Para la casa
Respuesta recomendada por el moderador
Quinn.HP 9,770 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-02-07T13:20:37.5333333+00:00

¡Hola, soy Quinn y estoy aquí para ayudar!

Como no puedes recibir correos de recuperación, la única manera es usar el formulario de recuperación manual:

  1. Ve a: https://account.live.com/acsr
  2. Ingresa la cuenta que deseas recuperar primero (por ejemplo, la de Hotmail).
  3. Proporciona un correo alternativo al que tengas acceso — puede ser tu cuenta de Gmail.
  4. Completa la mayor cantidad de información posible. Cuantos más detalles proporciones, mayor será la probabilidad de recuperación.
  5. Envía el formulario. Microsoft revisará la información manualmente y te enviará el resultado a tu correo alternativo. Esto puede tardar entre 24 y 48 horas.

Un consejo, Microsoft puede reconocer dispositivos y navegadores habituales. Intenta la recuperación desde un dispositivo y ubicación que hayas usado con frecuencia para acceder a estas cuentas. Comienza con la cuenta más antigua o con más actividad (Hotmail en tu caso). Una vez que recuperes el acceso a una cuenta, podrás usarla como correo de recuperación para la segunda (Outlook)

Para más detalles, puedes consultar este artículo oficial de Microsoft sobre la recuperación de cuentas:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

¿Le resultó útil esta respuesta?

30+ personas encontraron esta respuesta útil.

0 respuestas adicionales

Ordenar por: Lo más útil
Lo más útil Más reciente Menos reciente

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.