Error en activacion de Office 365 "la cuenta tiene permisos para ver documento, pero no para hacer modificaciones en un mac"

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Hola CRISTIAN CAMILO FORERO GONZALEZ

Gracias por comunicarse con el Foro de Microsoft Q&A y compartir su inquietud.

Según la información que proporcionó y el mensaje de error que se muestra en macOS, este comportamiento es esperado y se debe a un conflicto de licencias entre una cuenta educativa y una suscripción de Microsoft 365 Personal.

Su licencia anterior, Office 365 A1 for Students, es un plan educativo solo para la web. Permite ver y editar documentos en el navegador, pero no incluye derechos de activación para las aplicaciones de escritorio de Office en Windows o macOS. Aunque posteriormente adquirió Microsoft 365 Personal, la cuenta con la que está iniciando sesión sigue siendo una cuenta administrada por la institución educativa, la cual permanece sujeta a las restricciones de licenciamiento de su organización.

Como resultado, Office en macOS reconoce la cuenta como solo lectura, lo que genera el mensaje que indica que los documentos pueden abrirse, pero que Office no puede activarse para realizar modificaciones. Esta es también la razón por la que el mensaje sugiere contactar a un administrador.

Tenga en cuenta que este problema no está relacionado con el límite de instalación en 5 dispositivos de Microsoft 365 Personal. Ocurre porque el contexto de la cuenta en macOS sigue tratándose como una cuenta educativa u organizacional, en lugar de una cuenta personal (de consumidor).

Antes de continuar, puede intentar los siguientes pasos en su Mac para limpiar la información de cuentas y licencias almacenadas en caché:

• Cierre la sesión en todas las aplicaciones de Office en macOS y luego cierre todas las aplicaciones de Office.
• Abra Finder, seleccione Ir > Ir a la carpeta, y navegue a: ~/Library/Group Containers/
• Localice y elimine (o mueva temporalmente) la carpeta UBF8T346G9.Office.
• Reinicie su Mac y vuelva a abrir una aplicación de Office.
• Inicie sesión utilizando únicamente la cuenta asociada a su suscripción de Microsoft 365 Personal, y evite iniciar sesión con la cuenta educativa si es posible.

Si Office continúa mostrando el estado “Listo para ver documentos” o solo lectura después de seguir estos pasos, esto indica que la cuenta aún se reconoce como una cuenta administrada por la institución educativa. En ese caso, deberá asegurarse de que Microsoft 365 Personal se active utilizando una cuenta personal de Microsoft (como una dirección outlook.com o hotmail.com), o trabajar con el administrador de TI de su institución si desea continuar utilizando la cuenta institucional.

Esperamos que esta información ayude a aclarar la situación. No dude en responder si necesita más ayuda.

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