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Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | iOS
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Hola @Anonymous,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Entiendo que está usando su cuenta de estudiante de OneDrive en su iPad y, al intentar abrir, editar o subir archivos, recibe mensajes que indican que el archivo no se puede cargar, no se puede abrir o que no tiene los permisos necesarios. También mencionó que el botón "Iniciar sesión" no funciona aunque ya haya iniciado sesión. Sé que esto puede ser muy frustrante y estoy aquí para ayudar.
¿Podría confirmar la siguiente información?
¿Ha iniciado sesión en Word y OneDrive con la misma cuenta de estudiante?
¿Puede abrir el OneDrive de su escuela en un navegador?
¿Su escuela cambió recientemente su acceso, lo graduó o actualizó su cuenta?
¿El problema ocurre tanto con el wifi como con los datos móviles?
¿Word y OneDrive están actualizados a la última versión en tu iPad?
Si creas un archivo nuevo y lo guardas directamente en OneDrive, ¿sigue fallando?
¿También has iniciado sesión con tu cuenta personal de Microsoft en las apps de Office?
¿Usas un iPad administrado por la escuela o uno personal?
Mientras tanto, te recomiendo los siguientes pasos:
1/ Cierra sesión completamente y restablece la sesión en el iPad
Abre Word > Configuración > Cuentas > Cerrar sesión en todas las cuentas
Abre OneDrive > Yo > Configuración > Cerrar sesión
Cierra ambas apps por completo
Vuelve a abrir Word y OneDrive e inicia sesión solo con tu cuenta de estudiante
2/ Intenta abrir OneDrive en un navegador
Ve a OneDrive en la web e intenta abrir tus archivos.
Si funciona en el navegador, el problema está en las apps de Office en el iPad.
Si no funciona, es posible que tu cuenta de la escuela tenga problemas de permisos o licencias.
3/ Si el navegador también falla
Es posible que tu centro educativo deba reactivar tu licencia o permisos de OneDrive.
Comunícate con el administrador de TI de tu centro educativo, ya que solo él puede ajustar los permisos de las cuentas de los estudiantes.
Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Esperamos tu respuesta.
Gracias por tu cooperación.
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