He perdido uno de mis inquilinos

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He perdido uno de mis inquilinos

Javier Diaz 45

En mi cuenta principal de Azure, tenía varios inquilinos. Uno de los inquilinos ha desaparecido de mi gestión de inquilinos y mi acceso al inquilino también. Éste inquilino tiene subscripciones Azure, que se pagan desde el principal, pero no veo las subscripciones en el principal. Usando otro usuario, he podido invitarme al inquilino, pero no veo las subscripciones y tampoco me da acceso a DevOps después de enviarme una invitación. El usuario me aparece como deshabilitado en Azure. No tengo acceso para gestionar las subscripciones de Azure, ni DevOps, es urgente por favor alguna respuesta/solución

Pravallika KV 18,855 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-02-03T12:36:56.5466667+00:00

Hola @Javier Diaz,

Verifica el cambio de directorio y comprueba si el inquilino está listado: En el portal de Azure, cambia de directorio y verifica si el inquilino aparece.

Usa otro administrador en ese inquilino para habilitar o restaurar tu cuenta en Azure AD =>Usuarios.

Agregarte como Propietario en las suscripciones a través de Suscripciones =>Control de acceso (IAM).

Una vez que tu cuenta de Azure AD esté habilitada y tenga acceso a la suscripción, agrega tu cuenta en la organización de DevOps =>Usuarios.
Javier Diaz 45 Puntos de reputación

2026-02-03T12:54:24.3+00:00

Al inquilino me he dado acceso (propietario) desde otra cuenta. Accedo al inquilino, pero dentro de éste inquilino, en azure no se listan ni se ven los usuarios. El control de usuarios no está funcionando ni en Azure ni en Entra. Mi usuario aparece como deshabilitado y con otro usuario tampoco aparecen la lista de usuarios. En las subscripciones, aparece mi usuario como Propietario, pero no se pueden ver ni acceder.
Javier Diaz 45 Puntos de reputación

2026-02-04T09:58:06.46+00:00

Gracias Vemula por tu ayuda,

He abierto un ticket con Microsoft.

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Pravallika KV 18,855 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-02-03T12:36:56.5466667+00:00

Hola @Javier Diaz,

Verifica el cambio de directorio y comprueba si el inquilino está listado: En el portal de Azure, cambia de directorio y verifica si el inquilino aparece.

Usa otro administrador en ese inquilino para habilitar o restaurar tu cuenta en Azure AD =>Usuarios.

Agregarte como Propietario en las suscripciones a través de Suscripciones =>Control de acceso (IAM).

Una vez que tu cuenta de Azure AD esté habilitada y tenga acceso a la suscripción, agrega tu cuenta en la organización de DevOps =>Usuarios.
Javier Diaz 45 Puntos de reputación

2026-02-03T12:54:24.3+00:00

Al inquilino me he dado acceso (propietario) desde otra cuenta. Accedo al inquilino, pero dentro de éste inquilino, en azure no se listan ni se ven los usuarios. El control de usuarios no está funcionando ni en Azure ni en Entra. Mi usuario aparece como deshabilitado y con otro usuario tampoco aparecen la lista de usuarios. En las subscripciones, aparece mi usuario como Propietario, pero no se pueden ver ni acceder.
Javier Diaz 45 Puntos de reputación

2026-02-04T09:58:06.46+00:00

Gracias Vemula por tu ayuda,

He abierto un ticket con Microsoft.

Answer 1

Javier Diaz Gracias por la información adicional. Según tu descripción, el problema principal es que tu cuenta en el directorio del tenant afectado está deshabilitada o no tiene roles de directorio, aunque sigas apareciendo como Owner en la suscripción. Cuando una cuenta está deshabilitada a nivel de Microsoft Entra (Azure AD), ocurre lo siguiente:

Puedes cambiar al tenant, pero la administración de Usuarios / Entra no funciona.
Las suscripciones pueden no aparecer porque el acceso al directorio está roto, incluso si tienes permisos de RBAC Owner.
El acceso a Azure DevOps falla porque la organización de DevOps está vinculada a ese tenant y tu cuenta deshabilitada no puede autenticarse.
Otros usuarios del tenant tampoco se mostrarán si no tienes Directory Reader o roles de administrador.

Para resolverlo, necesitas que otro administrador activo en ese tenant realice lo siguiente:

Reactivar tu cuenta en Microsoft Entra → Usuarios.
Asignarte un rol de directorio como Global Administrator o User Administrator.
Confirmar que la suscripción sigue asociada a ese mismo tenant.

Una vez restaurado tu acceso al directorio, podrás:

Ver todos los usuarios en Entra
Ver y administrar las suscripciones
Acceder a Azure DevOps para esa organización

Si ningún administrador tiene acceso actualmente al tenant, deberás abrir un ticket de Azure Support / Subscription Access Recovery. Tras validar la propiedad, el soporte puede ayudarte a restaurar una cuenta de administrador. Si el acceso a Azure DevOps también se perdió para todos los usuarios, puede ser necesario solicitar una Azure DevOps Organization Ownership Recovery.

Javier Diaz 45 Puntos de reputación

2026-02-04T09:59:34.0766667+00:00

Gracias Vemula por tu ayuda.

He abierto un ticket con soporte Microsoft.