no puedo iniciar sesion con mi huella

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Inicialmente te recomiendo eliminar las huellas de Windows Hello, para ello ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión, selecciona "Reconocimiento de huellas digitales (Windows Hello)" y haz clic en Quitar. Esto eliminará todas las huellas registradas. Después agrega de nuevo tus huelles capturando diferentes ángulos del dedo, asegúrate de agregar mas de un dedo.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Hola, Samuel.

Puedes intentar restablecer la base de datos biométrica de Windows Hello y verificar si eso ayuda. Por favor, sigue los pasos mencionados a continuación:

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
2. Escribe services.msc y pulsa Aceptar
3. Busca el Servicio biométrico de Windows, haz doble clic en él y haz clic en Detener
4. Ahora, accede a la ruta siguiente:

C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase, haz una copia de seguridad de todos los archivos dentro de la carpeta WinBioDatabase (en un pendrive, por ejemplo)

1. Después de hacer una copia de seguridad de los archivos, elimina todos esos archivos
2. Ahora, abre la consola de Servicios siguiendo los pasos 1 y 2, y reinicia el Servicio biométrico de Windows
3. Ahora REINICIA el equipo.
4. Accede a  Inicio > Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión  y registra nuevamente los datos para la huella digital.

Coméntanos.

Saludos,

Enric