No puedo enviar ni recibir correos desde mis cuentas (movistar y gmail) de Outlook Microsoft 365 personal, en mac. Error 5.7.8: authentication falled:UGFzc3dvcmQ6

Maria Eugenia Avilas Castillo 20 Puntos de reputación
2026-01-28T11:49:13.4733333+00:00

No puedo recibir ni enviar mensajes desde mis cuentas de outlook, movistar y gmail, pero las dos estan activadas en color verde (herramientas, cuentas). el codigo de error e: 5.7.8 Error:authenticacion failled: UGFzc3dvcmQ6. En mi Iphone no tengo ningun problema, funcionan perfectamente, sólo es en mi MacOS Monterrey version 12.7.6. Les agradecere, me ayuden a solucionar este problema, porque en Marzo tengo que renovar la inscripción de Microsoft Office 365 y si no me funciona, no podre renovarla. Muchas gracias.ME

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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-01-28T15:00:49.4033333+00:00

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

El error que compartes se refiere a problemas de la autenticación con los servidores, estos rechazan la conexión debido a que lo métodos de seguridad están desactualizados o hay un conflicto con las credenciales guardadas.

Para Gmail, debes activar la verificación en dos pasos en tu Cuenta de Google y luego crear una "Contraseña de aplicación" desde la sección de seguridad. Usa esa clave de 16 caracteres en Outlook en lugar de tu contraseña normal.

En Movistar, algunos servidores de Movistar requieren que generes una contraseña específica para aplicaciones de terceros desde su panel de gestión de correo.

Si el problema persiste, cierra Outlook por completo, abre la aplicación Keychain Access desde tu carpeta de Utilidades, busca y elimina todas las entradas relacionadas con "Exchange", "Office", "ADAL" y tus direcciones de correo de Gmail/Movistar.

Reinicia Outlook e introduce las contraseñas (usa la "Contraseña de aplicación" si la creaste en el paso anterior).

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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  1. Maria Eugenia Avilas Castillo 20 Puntos de reputación
    2026-01-29T00:08:36.89+00:00

    Muchas gracias por sus recomendaciones, ha sido de mucha utilidad, parece que vuelve a funcionar todo bien.

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