Este explorador ya no es compatible.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico más recientes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 96%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día, tengo un detalle con el ingreso de la clave de recuperación de bitlocker, el detalle es que el ID de clave que está en la cuenta de correo no corresponde al número de indica en el sistema para desbloquear con la clave de recuperación correcta y por lo tanto no me permte desbloquear
se mudó de Equipos de Microsoft | Microsoft Teams para empresas | Otros
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo, debido a que la protección de BitLocker no se puede "saltar", te recomiendo verificar si BitLocker pudo haber sido activado con otra cuenta (de personal del área de informática, una cuenta institucional o alguna otra que manejaran), que la clave no pertenezca a un disco o llave USB diferente, si el equipo venia con BitLocker activado de fabrica consulta con el fabricante. Si ninguna de estas opciones soluciona el tema, la opción será la instalación limpia.
Hola de nuevo, debido a que la protección de BitLocker no se puede "saltar", te recomiendo verificar si BitLocker pudo haber sido activado con otra cuenta (de personal del área de informática, una cuenta institucional o alguna otra que manejaran), que la clave no pertenezca a un disco o llave USB diferente, si el equipo venia con BitLocker activado de fabrica consulta con el fabricante.Si ninguna de estas opciones soluciona el tema, la opción será la instalación limpia.
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Tu cuenta profesional (de trabajo proporcionada por una institución) o de estudiante o personal?
Te recomiendo verificar si la cuenta con la que entrabas a tu cuenta de Windows es la misma de la cuenta donde obtuviste la clave de BitLocker?
Mientras tanto te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con información útil para encontrar la clave de recuperación:
Estoy atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.
Se registró con cuenta personal, el detalle es que si tengo la clave de recuperación pero creo que no está correctamente vinculada ya que el Id. de clave de recuperación no corresponde al de la computadora
Se adquirieron 18 equipos y se registraron con esa cuenta personal y ninguno de los ID´s corresponde al que se quiere ingresar la clave de recuperación
