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Hola, tengo un problema con el antivirus, recién desinstalé la ultima actualización de Windows 11 por que me creo problemas con algunas aplicaciones de office, repito la desinstalé y todo funcionó, pero después de unas horas, Kaspersky bloquea la comunicación con los servidores de correo, no entran ni salen correos de dominio POP, desactivo el antivirus y todo funciona, pero me quedo sin protección, tampoco la de Windows, ya que de alguna manera Kaspersky se posicionó como predeterminado , luego entones o es Kaspersky o nada, ¿que puedo hacer? ¿qué configuración debo realiza?
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
Hola,
Gracias por compartir tu pregunta. Entiendo lo disruptivo y preocupante que puede ser esto, especialmente cuando tu correo deja de enviar o recibir mensajes y desactivar el antivirus deja tu dispositivo sin protección. Puede resultar frustrante sentirse atrapado entre tener la seguridad activada y que tus aplicaciones funcionen correctamente.
Según el comportamiento que describes, este problema suele producirse cuando los módulos de inspección de red o filtrado de tráfico del antivirus interfieren con la red de Windows después de que se haya instalado o desinstalado una actualización del sistema. Al desinstalar la última actualización de Windows 11, es posible que algunos componentes de seguridad no hayan restaurado completamente su estado anterior, lo que provoca que el controlador de filtrado de red de Kaspersky bloquee el tráfico POP, IMAP, SMTP y los servicios de Microsoft 365. Esto suele afectar los puertos de correo seguro, los puntos de autenticación de Office y, en algunos casos, la conectividad de Teams. Restablecer la pila de red, actualizar Kaspersky a la versión más reciente o volver a registrar los componentes de seguridad de Windows suele resolver el conflicto. También puede ser necesario comprobar que las configuraciones de “Escaneo de conexiones cifradas” y “Correo Antivirus” de Kaspersky no estén interfiriendo con las conexiones TLS. Si el problema continúa, reinstalar Kaspersky para que pueda volver a insertar correctamente sus controladores en la pila de red de Windows suele ser la solución más efectiva.
Espero que esto te ayude.
Saludos cordiales,
Noel