Recuperar mi Windows

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Hola Scarleth Gabriela Osorio Osorio, 

Gracias por ponerte en contacto con el foro Microsoft Q&A. Siento tu frustración; perder el acceso a tus archivos tras un reinicio inesperado puede ser muy estresante.

Según lo que describes, parece que Windows se ha restablecido o reinstalado, lo que en ocasiones puede devolver el sistema a un estado similar al de fábrica. Hay algunas comprobaciones que puedes hacer de inmediato para ver si tus archivos y aplicaciones aún se pueden recuperar:

1, Comprueba la carpeta Windows.old

Si Windows se reinstaló (o se usó la opción “Restablecer conservando mis archivos”), es posible que tus datos antiguos sigan guardados.

• Abre el Explorador de archivos
• Ve a Disco local (C:)
• Busca una carpeta llamada Windows.old

Si existe, puedes recuperar archivos desde:

C:\Windows.old\Users\TuAntiguoNombreDeUsuario\

Desde ahí puedes copiar documentos, imágenes, vídeos y otros archivos personales.

2, Comprueba tus carpetas de usuario

En algunos casos, Windows crea un nuevo perfil de usuario.

• Abre el Explorador de archivos
• Ve a C:\Users
• Comprueba si hay otra carpeta de usuario con tu nombre anterior

Si es así, ábrela y revisa Documentos, Escritorio, Descargas, Imágenes, etc.

3, Comprueba OneDrive (si iniciaste sesión antes)

Si anteriormente habías iniciado sesión con una cuenta de Microsoft, es posible que tus archivos estén respaldados:

• Ve a https://onedrive.live.com
• Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft
• Revisa carpetas como Escritorio, Documentos e Imágenes

4, Aplicaciones y juegos

Lamentablemente:

• Las aplicaciones y los juegos normalmente no se pueden restaurar automáticamente tras un restablecimiento
• Tendrás que reinstalarlos manualmente
• Si procedían de Microsoft Store, Steam, Epic Games, etc., podrás descargarlos de nuevo tras iniciar sesión

Nota: No restablezcas el sistema de nuevo. Si tus archivos aún no son visibles:

• No realices otro restablecimiento
• No instales herramientas de limpieza

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