Restablecer MFA de cuenta administradora

Brandon Arroyo 25 Puntos de reputación
2026-01-08T17:32:41.03+00:00

Hola,

Tengo una consulta relacionada con la administración de cuentas en Azure.

¿Cuál es el procedimiento recomendado cuando una cuenta administradora tiene habilitada la autenticación multifactor (MFA),

pero el dispositivo donde se generaban los códigos ya no está disponible debido a un cambio de teléfono?

Entiendo que es posible restablecer la contraseña de la cuenta, pero al momento de iniciar sesión se sigue solicitando

el código del autenticador. Me gustaría saber cuál es el flujo recomendado por Microsoft en este tipo de escenarios,

especialmente desde el punto de vista de buenas prácticas administrativas.

Gracias de antemano.

Saludos.

Azure App Configuration
Azure App Configuration

Un servicio de Azure que proporciona almacenamiento universal hospedado para las configuraciones de aplicaciones de Azure.


Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Sridevi Machavarapu 33,820 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2026-01-08T17:40:21.1033333+00:00

Hola Brandon Arroyo,

Gracias por compartir los detalles solicitados en la pestaña de “Mensajes privados”. El problema está relacionado con un bloqueo del tenant, en el que ningún otro administrador global del tenant tiene los permisos necesarios para iniciar sesión y realizar cambios.

Para resolverlo, hemos involucrado a nuestro equipo de Protección de Datos mediante un ticket de soporte. Ellos se pondrán en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para ayudar a restaurar el acceso al tenant y asistir en la resolución del problema.

Nota: Este contenido ha sido traducido del inglés; por favor, ignore cualquier posible error gramatical.

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