Como recuperar cuenta Hotmail antigua

Tenga en cuenta que la información proporcionada se traduce mediante una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no siempre reflejen completamente el significado, el contexto o la intención original del contenido.

Hola carlos aylwin

Gracias por contactar con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Entiendo lo frustrante que es esto: perdiste el acceso a tu antigua cuenta de Hotmail vinculada a tu cuenta de Steam, y el formulario de recuperación sigue siendo rechazado por falta de información.

Tenga en cuenta que este es un foro público de la comunidad; no tengo la capacidad ni las herramientas para desbloquear, recuperar cuentas ni eludir la seguridad. Solo el proceso de recuperación oficial de Microsoft puede restaurar el acceso.

El éxito del formulario de recuperación depende de la información que proporcione. Cuanto más detallada y precisa sea la información, mayores serán sus posibilidades de recuperación.

Esto es lo que debe hacer:

1. Vuelva a completar el formulario de recuperación con detalles más específicos:

• Vaya a: https://account.live.com/acsr
• Ingrese su correo electrónico de Hotmail y un correo electrónico alternativo donde Microsoft pueda contactarlo. Proporciona la mayor cantidad de información precisa posible, como contraseñas antiguas, contactos frecuentes o asuntos, y envía el formulario desde un dispositivo o ubicación que te resulte familiar.
• Espera de 24 a 72 horas para recibir una respuesta. Puedes refinar el formulario y volver a enviarlo hasta dos veces al día.
• Consulta esta guía oficial para completar el formulario con mayor precisión: Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

2. Si el formulario falla, contacta directamente con el Soporte técnico de Microsoft.

• Ve a Contacto - Soporte técnico de Microsoft
• Busca "Recuperación de cuenta" en el cuadro de búsqueda.
• Haz clic en "Obtener ayuda" y pulsa Intro. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona "Contactar con el soporte técnico".
• Cuando se te pida que selecciones Productos y servicios, selecciona "Otros productos"; en Categorías, selecciona "Administrar la seguridad de la cuenta".
• Busca y selecciona "Chatear con un agente de soporte en tu navegador web" (durante el horario comercial) o una opción similar de devolución de llamada (si está disponible). Explica tu situación con claridad.
• Persistencia: A veces, puede que sean necesarios varios intentos para contactar con un agente que te ayude o para que tu caso sea escalado. Es posible que algunos agentes te redirijan al formulario. Infórmales que ya no tienes acceso a esa opción y solicita más ayuda.
• Ten en cuenta que el equipo de soporte por chat solo funciona en ciertos horarios. Si la última ventana indica que no estás disponible, intenta abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefieres asistencia telefónica, puedes dejar un número de teléfono. Así, podrán contactarte y ayudarte.

Recopila todos los datos que recuerdes con calma. Si el formulario no funciona, intenta contactar con el soporte técnico de Microsoft para que revisen tu caso manualmente. Espero que recuperes el acceso a tu cuenta.

Atentamente.