Mi portátil no es detectado como dispositivo en mi cuenta de Microsoft

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Mi portátil no es detectado como dispositivo en mi cuenta de Microsoft

Xavier Gaza i Cerdà 25

Mi portátil era perfectamente visible en la sección "Mis Dispositivos" de mi Cuenta de Microsoft. Sin embargo, tras haber reinstalado Windows 10 Pro 22H2 con una instalación limpia, para corregir un problema que presentaba, ahora el portátil (un Dell Precision 3561) ha desaparecido de mi lista de dispositivos de mi cuenta de Microsoft. (Tengo una suscripción familiar a Office 365 y activadas las actualizaciones de seguridad extendida de Windows 10.)

He probado la función "localizar mi dispositivo" de mi cuenta Microsoft, pero da un error, y me dice que me ponga en contacto con Microsoft.

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Paulo GM 72,765 Asesor independiente

Hola,

Este es un problema conocido en la página de Dispositivos en la web de la cuenta de Microsoft, donde los dispositivos pueden desaparecer tras una instalación limpia. Microsoft ha reconocido el problema y ha declarado que se está trabajando en una solución. Sin embargo, dado que ha persistido durante varios meses, no parece ser una prioridad alta. Actualmente no hay ninguna acción que podamos tomar por nuestra parte, así que tendremos que esperar a que Microsoft implemente la solución en la página. Mientras uses una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en tu dispositivo, tu dispositivo debería estar vinculado.

Xavier Gaza i Cerdà 25 Puntos de reputación

2025-12-28T13:16:09.49+00:00

¡Pues nada, toca esperar! No es que sea importante, pero se me hace extraño entrar en mi cuenta y ver sólo mi viejo Toshiba Tecra y no mi Dell Precision 3561. ¡Pero, nada, lo dicho: a esperar!
Daniel X 0 Puntos de reputación

2026-02-25T13:44:50.6433333+00:00

Pues me parece una vergüenza que sea un problema reconocido y que no hagan nada para solucionarlo. Ahora no puedo reinstalar una Imagen guardada, ¿tendré que volver a reinstalar otra vez Windows?, ¿no tenemos nada mejor que hacer que perder el tiempo con "sus problemas" con la cuenta y los dispositivos? Hagan algo YA, RESPETEN a sus usuarios y clientes.

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Xavier Gaza i Cerdà 25 Puntos de reputación

2025-12-28T13:16:09.49+00:00

¡Pues nada, toca esperar! No es que sea importante, pero se me hace extraño entrar en mi cuenta y ver sólo mi viejo Toshiba Tecra y no mi Dell Precision 3561. ¡Pero, nada, lo dicho: a esperar!
Daniel X 0 Puntos de reputación

2026-02-25T13:44:50.6433333+00:00

Pues me parece una vergüenza que sea un problema reconocido y que no hagan nada para solucionarlo. Ahora no puedo reinstalar una Imagen guardada, ¿tendré que volver a reinstalar otra vez Windows?, ¿no tenemos nada mejor que hacer que perder el tiempo con "sus problemas" con la cuenta y los dispositivos? Hagan algo YA, RESPETEN a sus usuarios y clientes.

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JLRF 0

Hola, tengo el mismo problema con dos portatiles en la misma cuenta, despues de una instalación limpia en ambos, los dos han desaparecido de mis dispositivos en mi cuenta Microsoft. Gracias.

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