Este explorador ya no es compatible.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico más recientes.
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Buenos días:
Hemos tenido que desinstalar Microsoft Authenticator y ahora hemos entrado en un bucle infinito en el que no tenemos posibilidad de logearnos sin aprobar una notificación en el Authenticator ni tampoco podemos crear la cuenta en authenticar sin aprobar otra notificación.
La cuenta tiene suscripción activa y facturación a nombre de la sociedad.
¿Cómo podemos arreglar el acceso?
Gracias.
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Este mensaje fue traducido automáticamente, por lo que puede incluir pequeños errores de redacción. Además, dado que nuestro entorno de pruebas utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!
Hola @Finanzas Enso,
Gracias por publicar su valiosa pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Si es el único administrador de su organización, deberá ponerse en contacto con el equipo de protección de datos de Microsoft. Intente encontrar el número de teléfono correspondiente para llamar a la línea de atención y que ellos puedan abrir una solicitud de servicio por usted: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft
Siga cuidadosamente estas instrucciones para solicitar soporte del equipo de Protección de Datos de Microsoft:
Dependiendo de su país o región, al llamar al número de soporte, puede que escuche una introducción de unos 30 segundos como “puede visitar el enlace…”. Puede ignorar esta introducción y esperar hasta que se le presenten las opciones. Luego pulse "1" como usuario de correo electrónico empresarial, y otra vez "1" para ayuda técnica.
En algunos países, la conversación será automatizada, por ejemplo:
Primero, al llamar a la línea directa, se le preguntará qué tipo de problema tiene.
Respuesta: Authenticator.
P: ¿Qué tipo de producto está utilizando?
R: Office 365 para empresas.
P: ¿Cuenta educativa o empresarial?
R: Empresarial.
P: ¿Es usted administrador?
R: Sí.
P: ¿Hay otro administrador en su organización?
R: No.
P: Necesita uno… ¿Desea abrir una solicitud de servicio?
R: Sí.
Si la suscripción de Office 365 Empresa/Educación de su organización proviene de un partner o distribuidor, y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, póngase en contacto con el proveedor de soporte del distribuidor para que lo haga en su nombre.
Tenga en cuenta que los moderadores del foro no tienen control sobre las cuentas de usuario, especialmente en lo relacionado con iniciar sesión, restablecer contraseñas, cambiar accesos, etc.
Espero que el equipo de Protección de Datos pueda revocar su acceso con éxito. Si necesita más ayuda o asistencia en cualquier proceso, no dude en responder. ¡Estoy aquí para ayudar!
¡Gracias por su amabilidad y comprensión!
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