Problema al intentar comprar Minecraft

Question

Problema al intentar comprar Minecraft

Fernanda Campos 0

Soy Fernanda Campos. He experimentado algunos problemas a la hora de intentar comprar minecraft, pues quiero pagar una parte con dinero que tengo en cuenta de Microsoft y otra parte con tarjeta de crédito. Mi tarjeta tiene suficientes fondos, he intentado comprar el juego varias veces y me aparece un 'error', sin embargo cada que lo intento comprar me hacen un cobro de $20 pesos mexicanos. No puedo conseguir minecraft y no sé porqué, ya revisé todo, no tengo las cuentas bloqueadas y mi tarjeta si tiene saldo. Necesito una solución

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Su respuesta

Answer 1

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Primeramente entra en account.microsoft.com/billing y verifica que no tengas algún pago pendiente, muchas ocasiones esto puede provocar que no se pueda procesar un pedido nuevo.

También te recomiendo verificar el siguiente artículo oficial de Microsoft sobre como solucionar problemas con los pagos:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/solucionar-problemas-de-compra-con-microsoft-store-ca603a8a-7123-3fa1-d1e8-4043f75f2f31

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

camilo sajnin chaves 0 Puntos de reputación

2026-01-13T21:42:33.6266667+00:00

perdon aca no era

Answer 2

camilo sajnin chaves 0

Hola, el 12 de enero de 2026 compré 5.000 monedas V a través de Microsoft Store por $20.477 (orden número 1208199271). La compra aparece como completada, pero en mi cuenta de Fortnite solo se acreditaron 3.000 pavos. No realicé ninguna compra dentro del juego. Adjunto la captura de la compra y solicito que revisen la acreditación o me devuelvan los 2.000 pavos faltantes.

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