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Outlook | Outlook para dispositivos móviles | Outlook para iOS | Para el ámbito educativo
Uso de Outlook para iOS en entornos educativos con fines de comunicación y organización
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Hola @Alfonso Tapia,
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Con respecto a que no puedes iniciar sesión en tu cuenta escolar debido a que Microsoft Authenticator está en tu antiguo teléfono, me gustaría hacerte unas preguntas rápidas para comprender mejor tu situación y ayudarte de manera efectiva:
¿Podrías aclarar si eres un usuario final o un administrador?
Si eres un usuario final, te recomiendo que contactes con el administrador de tu cuenta para restablecer la configuración de MFA a través del Centro de administración de Microsoft Entra. Pide a tu administrador que siga estos pasos:
Revocar las sesiones de MFA y requerir un nuevo registro en el Centro de administración de Microsoft Entra
Puedes proporcionar a tu administrador este artículo para una mejor referencia: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microso…
Si no estás seguro de quién es el administrador global en tu organización, puedes encontrar orientación sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Ten en cuenta que los moderadores del foro no tienen control sobre las cuentas de usuario, especialmente en lo que respecta a iniciar sesión en tu cuenta, restablecer tu contraseña, cambiar tu acceso, etc.
Gracias nuevamente por tu tiempo y comprensión. Aunque mi respuesta inicial puede que no resuelva el problema de inmediato, me gustaría recopilar más detalles sobre tu situación para poder ayudarte de manera más efectiva.
Aprecio mucho tu paciencia y estoy aquí para ayudarte. ¡Espero tu respuesta!
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