Multiples pantallazos azules y/o negros en mi laptop HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec1... Windows 11

El problema ocurre incluso haciendo navegando de manera cotidiana, incluso poco tiempo después de iniciar el equipo. He estado observando la temperatura del dispositivo y en uso normal es de 50°C, mientras que jugando es de 70°C. Recientemente actualicé los drivers del procesador (Ryzen 5 4600H), y de la gráfica (GTX 1650 TI). También realicé un diagnostico de memoria y no arrojó ningún problema, así mismo la prueba individual de los componentes y tampoco encontré el problema, solo de uno de los puertos USB que no funciona. Traté de actualizar la BIOS pero en la pagina de la HP para Software y drivers, no sale nada para mi equipo. Es un HP Pav Gaming Laptop 15-ec1506la.

¡Hola! Mi nombre es David. Es un placer poder ayudarte hoy.

Gracias por publicar tu consulta, de acuerdo a lo que informas si has reinstalado el sistema operativo y el problema aun continua es posible que haya un problema con controladores, BIOS o una parte de hardware en tu PC.

¿El problema ocurre el cualquier situación, es decir mientras navegas o haces tareas cotidianas o también cuando usas el PC para tareas mas pesadas como juegos, programas de diseño, edición?

¿Has monitoreado las temperaturas de tu laptop, para descartar que este no sea el problema?

Te puede recomendar actualizar los controladores de tu laptop, descargándolos desde la pagina del fabricante. Indícame el modelo exacto para ayudarte a buscarlos, el modelo suele estar en la parte de abajo de tu laptop por ejemplo: HP Gaming Pavilion 15-ec1021la.

Actualizar la BIOS de tu laptop. BIOS mas recientes podrían traer nuevas funciones o corrección de problemas. NOTA: Para este proceso debes solicitar asistencia al fabricante de la laptop.

La mayoría de la laptops HP tiene una herramienta integrada para hacer un diagnostico de hardware:

Con la laptop apagada > presiona el botón de encendió y luego presiona la tecla Esc repetidamente > en el menú que se despliega pulsa la tecla F2 para abrir System Diagnostics > allí busca la opción Components test e ingresa, allí te debería dar la opción de probar la RAM, CPU, DISCO. Realiza los test para validar si hay algún problema con algún componente.

Tambien puedes realizar una Diagnostico de Memoria de Windows: Ve a inicio > escribe Diagnostico de Memoria de Windows da clic al ingresar puedes elegir que se reinicie el equipo ahora y se ejecute la prueba. Esto puede tardar un poco, cuando el equipo inicie de nuevo te mostrara los resultados.

Déjame saber si la información compartida ha sido de ayuda, saludos.