en una migrando de Cpanel a Microsoft O365, y necesito mientras esta la migración que mis usuarios reciban correo en las 2 plataformas

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases inusuales.  

Dado que nuestro entorno de pruebas actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. 

Hola @Yamilet Sanchez Castellano,

Gracias por publicar en el foro de Microsoft Q&A. 

Según la información que ha proporcionado, parece que está experimentando dificultades al migrar los buzones de usuario desde cPanel al entorno de Microsoft 365. Como nuestra experiencia se centra en Microsoft 365, no podemos confirmar detalles específicos relacionados con cPanel. Sin embargo, podemos compartir las mejores prácticas para garantizar una migración fluida en el lado de Microsoft 365. 

Por favor, verifique que su dominio esté completamente configurado sin problemas y asegúrese de que sus registros DNS, especialmente el registro MX, apunten correctamente a Microsoft 365. Una configuración adecuada del dominio y de los DNS es esencial para el flujo de correo y la funcionalidad del servicio, ya que garantiza que los nuevos correos electrónicos se entreguen en los buzones de usuario previstos durante y después del proceso de migración. Puede seguir la guía oficial aquí: Agregar un dominio a Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. 

Si encuentra algún problema durante la migración o necesita más ayuda, le recomendamos enviar una solicitud de soporte al equipo de Microsoft Support. Ellos pueden revisar su configuración y ofrecerle orientación para resolver cualquier desafío técnico. 

Para enviar una nueva solicitud de servicio a Microsoft Support, deberá: 

1. Ir al centro de administración en https://admin.cloud.microsoft. 
2. En la parte inferior derecha de la página, seleccione Ayuda y soporte. 

3. Escriba una pregunta o palabra clave en el cuadro de texto. Si aparece una lista desplegable, seleccione la opción más cercana a su pregunta o continúe escribiéndola y luego presione Enter. 
4. Si los resultados no le ayudan, en la parte inferior seleccione Contactar con soporte. 
5. Introduzca una descripción de su problema, confirme su número de teléfono y dirección de correo electrónico, seleccione su método de contacto preferido y luego seleccione Contácteme. El tiempo de espera estimado se indica en el panel de Contactar con soporte. 

No dude en comunicarnos si tiene alguna otra inquietud.