Como obtener mi código?

Hola Salom,

Gracias por ponerte en contacto. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando has ganado puntos y no puedes canjear tus recompensas porque el código de verificación nunca llega. ¡Estoy aquí para ayudarte!

Primero, asegúrate de que tu número de teléfono esté correctamente agregado en la configuración de seguridad de tu cuenta Microsoft en account.microsoft.com/security. Si ya está allí, intenta eliminarlo y volver a agregarlo. Usa un número móvil real (no VOIP) y comienza con la opción de SMS; si eso falla, prueba el método “Llámame”.

Segundo, cambia la plataforma que estás usando. Muchos usuarios han tenido éxito canjeando a través de la aplicación Xbox Rewards o usando Microsoft Edge en modo escritorio en lugar de un navegador móvil. Borrar la caché del navegador o probar con otro dispositivo también puede ayudar.

Tercero, revisa la configuración de tu cuenta. Desactivar temporalmente la verificación en dos pasos, esperar unos minutos y luego volver a activarla ha funcionado para algunos usuarios. Además, asegúrate de no usar una VPN y de que los servicios de ubicación estén habilitados, ya que las discrepancias de región pueden bloquear la verificación.

Por último, si ninguno de estos pasos funciona, la mejor opción es contactar con el Soporte de Microsoft Rewards. Ellos pueden verificar manualmente tu cuenta y ayudarte con el canje.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, avísame si tienes más preguntas. Si la respuesta te resulta útil, haz clic en “Aceptar respuesta”.

Hola
Carlo