Mi cuenta de Microsoft repentinamente fue bloqueada por infringir directivas, cómo puedo desbloquearla?

Hola! Hace más de 15 años que tengo una cuenta de Outlook, la cual la utilizaba específicamente para guardar archivos en la nube (OneDrive) y utilizar las harramientas de Microsoft Office. Hace 2 meses, de un momento a otro, quise ingresar para trabajar con mis archivos y me apareció un cartel indicando que mi cuenta había sido bloqueada porque infringía el Contrato de Servicios de Microsoft, sin dejándome ingresar, con la única opción de apelar este bloqueo en https://aka.ms/AccountAppeal. El principal problema es que ya apelé en 4 ocasiones y sigo sin tener respuesta ni avances sobre este problema. Desconozco cuál fue el inconveniente que generó esta situación pero necesito encarecidamente ingresar a mis archivos, ya que, ahí tengo guardados todos mis documentos de toda mi carrera universitaria (que estoy a punto de terminar) pero no puedo acceder por este bloqueo. A alguien le pasó algo similar? Alguien sabe como desbloquearlo? Gracias.