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Hola @Daniel Bravo - SofyCon,
¡Buen día! Gracias por publicar su valiosa pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Para ofrecer la solución más precisa y útil, ¿podría compartir algunos detalles adicionales sobre su situación?
- ¿Cuál es la suscripción exacta de Office 365 que tiene?
- ¿La suscripción es personal o proporcionada por su organización? Si es personal, ¿la compró directamente a Microsoft o a través de un socio/revendedor? Si adquirió la clave en una tienda física o en línea, la región debe coincidir con la ubicación del vendedor.
- ¿Podría compartir el mensaje de error exacto o una captura de pantalla?
- ¿El correo electrónico de confirmación de su paquete de Office incluye alguna nota sobre la región?
Este contexto adicional nos ayudará a comprender mejor su entorno y los pasos que ya ha realizado, para poder adaptar nuestra orientación en consecuencia. Si sube imágenes en este foro público, asegúrese de eliminar toda información personal.
Mientras tanto, si su suscripción se compró a través de un socio o revendedor, debe ponerse en contacto con ese vendedor y solicitarle que proporcione soporte para este caso.
Disculpe por no ofrecer una solución inmediata. Quiero evitar sugerir algo que pueda ser inexacto o poco útil. Una vez que tenga los detalles anteriores, podré ayudarle de manera más efectiva y guiarle hacia la resolución correcta.
Espero su respuesta para que podamos resolver esto juntos.
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