ME HAN ROBADO MI OTRA CUENTA DE MICROSOFT, LE HAN CAMBIADO EL CORREO

¡Hola! Mi nombre es David. Es un placer poder ayudarte hoy.

Gracias por publicar tu consulta, entiendo tu situación y puede ser muy frustrante perder acceso a tu cuenta.

1. Te sugiero realizar el siguiente proceso, para intentar recuperar tu cuenta de Microsoft. Ingresa al siguiente enlace para que llenes el formulario:

https://account.live.com/acsr

• Escribe la cuenta que intentas recuperar.

• Proporciona la información que te solicite, cuanta más información precisa y que solo tu conoces puedas proporcionar, mucho mejor.

Ten en cuenta que la recuperación de cuenta puede ser complicado debido que hicieron cambios importantes en ella.

2. Como precaución te recomiendo cambiar las contraseñas de las cuentas asociadas a la que perdiste acceso.

Déjame saber si la información compartida ha sido de ayuda, saludos.

¡Hola! Gracias por seguir en contacto.

De acuerdo a la imagen que compartes, se puede apreciar que la cuenta no aparece registrada en los servidores de Microsoft, esto puede deberse a que si recibiste un ataque, pudo haber eliminado la cuenta, el alias, y las credenciales. Tambien se observa que la cuenta de recuperación es una con un dominio aparentemente temporal.

En cuanto al juego que compraste, te puedo recomendar contactarte con el area de cuentas y facturación, para validar si hay una posible solución. Ingresa al siguiente enlace con una cuenta de Microsoft, puede ser tuya o de una amigo:

https://support.microsoft.com/es-es/contactus

Da clic obtener Soporte técnico para hogar > en el cuadro de búsqueda escribe Cuentas y facturación > Da enter > da clic en ponerse en contacto con el soporte técnico.

Esta es la ayuda que puedo proporcionarte como un usuario como tu.

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