Problemas de facturación en Azure

Daniel 0 Puntos de reputación
2025-11-24T12:25:06.1766667+00:00

Buenos días,

Me han deshabilitado la suscripción de Azure porque dicen que hay algún pago pendiente y no es cierto. En el portal de Azure se muestran todas mis facturas pagadas desde hace días y no entiendo el motivo de la deshabilitación.

Abrir una solicitud de soporte técnico no me soluciona nada.

¿Hay alguna manera de contactar con una persona física de facturación que me pueda ayudar a solucionar urgentemente el problema?

Gracias.

Cost Management
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Una oferta de Microsoft que permite el seguimiento del uso y los gastos en la nube de Azure y otros proveedores de nube.


1 respuesta

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  1. Anónimo
    2025-11-24T13:48:16.8333333+00:00

    Hi Daniel
    Intente seguir los pasos siguientes:
    1)Vaya a Suscripciones -> en la sección Facturación, seleccione Facturas del perfil de facturación y verifique el importe adeudado.

    2)Consulte la hoja "Administración de costos + Facturación" en Azure Portal -> busque alertas en Métodos de pago o Perfiles de facturación.

    3)Verifique que su método de pago esté activo y no haya caducado. Intente volver a agregarlo.

    4)Consulte el "Estado de la suscripción" en Suscripciones -> si aparece "Deshabilitado" o "Vencido", anote el código de motivo exacto.

    Si tienes algún problema, avísame. Puedo ayudarte a resolverlo.

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