Soy miembro de una membresía familiar, pero cuando instalo office me dice que no tengo licencia

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Soy miembro de una membresía familiar, pero cuando instalo office me dice que no tengo licencia

Mario Nava 0

Mi hermano me tiene en su membresía familiar de Office 365, pero cuando yo instalo los programas me marca que no tengo membresía, que ya no tengo espacio en la nube. Como si no tuviera licencia.

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John Jefferson Doyon 89,735 Asesor independiente

¡Hola, soy John! Te ayudaré con esto.

¿Tu hermano añadió el correo correcto al grupo familiar? Tiene que ser exactamente la misma cuenta de Microsoft que usas en tu dispositivo. Puedes pedirle que lo compruebe aquí: https://account.microsoft.com/family

Sobre el mensaje de almacenamiento en la nube:

Si las apps usan una cuenta diferente sin espacio en OneDrive, también puede activar esa advertencia. Así que confirmar la cuenta correcta debería aclarar eso.

Haz clic en "Añadir comentario" para decírmelo.

Saludos

John J.D.

Danilo Aravena 0 Puntos de reputación

2026-02-02T13:58:47.2766667+00:00

El problema comenzó después de reinstalar Windows 11 debido a un error en una actualización. En esta nueva instalación inicié sesión con la misma cuenta de correo que forma parte de una suscripción Microsoft 365 Familia (la misma cuenta que uso en Windows, Office y OneDrive).

A pesar de eso, Office indica que no está licenciado. Ya cerré sesión y volví a iniciarla con la misma cuenta, pero el problema persiste.

Necesito ayuda para reactivar correctamente la licencia de Office 365 en este equipo.