No me deja abrir mi cuenta de Microsoft

 La respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o palabras inusuales. 

Estimada Ximena Ávila,

Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft.

Antes de continuar, necesito aclarar en qué cuenta no puede iniciar sesión:

• ¿Es una cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, @outlook.com, @hotmail.com)?
• ¿Una cuenta de educación/trabajo proporcionada por su escuela?
• ¿O la cuenta que usaste para comenzar la prueba de Word?

Si es una cuenta educativa o profesional 

• Estas cuentas son administradas por el administrador de TI de su escuela.
• Tendrás que ponerte en contacto con el administrador de tu centro educativo para:
  • Verifique si la cuenta está activa.
  • Restablece tu contraseña o desbloquea la cuenta.

Pídale a su administrador que siga los pasos que se muestran en el siguiente artículo: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra: ID de Microsoft Entra...

• Si la versión de prueba estaba vinculada a tu cuenta educativa, el administrador puede confirmar si forma parte de la suscripción de tu organización.

Tenga en cuenta que los moderadores del foro no tienen control sobre las cuentas de usuario, especialmente cuando se trata de iniciar sesión en su cuenta, restablecer su contraseña, cambiar su acceso, etc. 
 

Si se trata de una cuenta personal de Microsoft o de la cuenta de prueba 

1. Recupera tu cuenta primero
   • Ve a Restablecer tu contraseña.
     • Sigue los pasos para restablecer tu contraseña o verificar tu identidad.
2. Cancelar la prueba

• Después de iniciar sesión, visite Servicios y suscripciones.
  • Busque la suscripción de prueba y seleccione Administrar > Cancelar suscripción.

Si la prueba se inició a través de la App Store de iOS 

Puedes cancelar directamente desde tu iPhone/iPad:

• Abra Configuración > pulse su identificador de Apple > Suscripciones > seleccione Microsoft 365 > Cancelar suscripción.

Por favor, comprenda que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.  

Espero que esta información te ayude a orientarte en la dirección correcta. Si tiene algún problema al probar los pasos, o si algo aún no se siente del todo bien, no dude en comunicarse nuevamente. Haré todo lo posible para apoyarte en todo lo que pueda.

Esperamos tener noticias suyas con actualizaciones o detalles adicionales.

Saludos cordiales,

Si la respuesta es útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y vote amablemente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".    

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.