No puedo acceder a Teams y me da error: Id. de correlación: REMOVE PII

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Hola MORERA SANCHIS, ISABEL

Bienvenido al foro Microsoft Q&A  

Lamento que esté experimentando el problema al acceder al módulo en Teams. Para entender mejor su situación, ¿puedo aclarar algunos detalles adicionales? 

1.¿Qué dice exactamente palabra por palabra? Sería mejor si puede compartir una captura de pantalla del error 

2.¿Está utilizando la aplicación de escritorio de Teams, el navegador web o la aplicación móvil? 

3.¿El problema ocurre siempre o solo en ciertas tareas? ¿Después de hacer clic en un archivo? 

Mientras tanto, aquí tiene algunos pasos básicos que puede probar primero: 

1.Cerrar sesión y volver a iniciar  

Haga clic en su foto de perfil > Cerrar sesión > Cerrar Teams > Reabrir e iniciar sesión. 

2.Borrar la caché de Teams:  

-Si Teams sigue ejecutándose, haga clic derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione Salir.  

-Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla del logotipo de Windows + R.  

-En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams -Seleccione Aceptar.  

-Elimine todos los archivos y carpetas del directorio.  

-Reinicie Teams. 

3.Compruebe en otro dispositivo para ver si el problema ocurre allí 

La respuesta inicial puede no resolver completamente sus necesidades, pero estos detalles son necesarios para encontrar la causa raíz y la mejor solución. Gracias por su paciencia mientras lo resolvemos. 

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Buenos días, sigue dándome error. He entrado en el Crome, en el Edge, en otro ordenador. También he cerrado sesión y he vuelto a entrar, he borrado el caché, pero nada. Adjunto captura de pantalla.