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Estimada Milagros Rocío Del Cielo Salvador
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Entiendo que está experimentando un problema con su clave de producto de Windows 7, que se rechaza durante la actualización a Windows 10. Este problema suele ocurrir cuando el instalador realiza una instalación limpia y no detecta su licencia de Windows 7, por lo que no puede otorgarle la licencia digital necesaria.
- ¿Podría confirmar si puede iniciar sesión en su instalación actual de Windows 7?
- ¿Qué edición tiene su clave de Windows 7 (Home Premium)?
- ¿Está realizando una instalación en contexto o una instalación limpia?
Para resolver este problema, la forma más fiable es realizar una actualización en contexto ejecutando el instalador de Windows 10 directamente desde su equipo con Windows 7. Durante el proceso, podrá seleccionar "No tengo una clave de producto" y Windows 10 se activará automáticamente en línea.
- Descargar Windows 10 del sitio web de Microsoft.
- Ejecútelo desde Windows 7 para realizar una actualización en contexto (conserva sus archivos y aplicaciones). Omita la solicitud de clave; se activará mediante una licencia digital.
- Tras la actualización, verifique en [Configuración] > [Actualización y seguridad] > [Activación]. Para obtener más información, consulte este artículo: Activar Windows - Soporte técnico de Microsoft.
- Si posteriormente necesita realizar una instalación limpia, vuelva a usar la herramienta y seleccione "No tengo una clave de producto"; su licencia está vinculada al hardware.
Aviso: Si su dispositivo ya se activó con una licencia digital de Windows 10, lo mejor es omitir la solicitud de clave durante la instalación. Se reactivará automáticamente al conectarse a internet. Asegúrese de que su medio de instalación sea para la versión correcta: la clave de Windows 7 Home Premium solo activará Windows 10 Home, no Pro. Intentemos realizar una instalación o actualización en contexto para actualizar sus archivos de Windows y el sistema operativo sin eliminar archivos ni aplicaciones. Dicho esto, siempre recomendamos que, si tiene datos importantes, haga una copia de seguridad antes de realizar cambios importantes en el sistema. Si desea hacer una copia de seguridad de sus datos primero, hágalo.
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