Mi lector U.are.U 4500 mo funciona en ello de w11

Hola

realice lo sugerido, pero no se soluciona.

Tenes alguna otra sugerencia?

Gracias

donde esta el cuadrado verde debería estar una huella que registra lectura de dedo

Hola benito abal diez,

Gracias por tu respuesta. Por favor, pulsa Win + R > escribe services.msc > localiza Windows Biometric Service y asegúrate de que esté En ejecución y configurado como Automático. Si ya está en ejecución, reinícialo (Detener > Iniciar).

Verifica también tu directiva. Pulsa Win + R > escribe gpedit.msc > navega a Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Biometrics > habilita Permitir el uso de biometría y Permitir a los usuarios iniciar sesión usando biometría. En Windows Hello for Business, confirma que no esté deshabilitado.

Después de eso, elimina cualquier huella guardada en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y luego reinicia el servicio biométrico e intenta configurar la huella nuevamente.

Hola

realice todo lo sugerido

sin ninguna solución

gracias por estas ideas y tu molestia

Hola benito abal diez,

Gracias por tu respuesta. Por favor, confirma que Windows Hello puede realizar el registro:

Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Reconocimiento de huellas digitales (Windows Hello)

¿La opción Configurar está disponible o aparece en gris con el mensaje “administrado por tu organización”?

Si ya ves un perfil antiguo o parcial de huella digital, elimínalo primero y luego intenta Configurar nuevamente.

Hola

la opción configurar está disponible

acepto y pide pin, lo introduzco y aparece la pantalla que te envió.

en la cual no aparece la huella que me permite registrar.

Hola benito abal diez,

Por lo que sé, esto debería reconocer tu huella digital. Cuando intentaste introducir tu huella, ¿ocurre algo en la pantalla?

NO

Enciende el lector, pero nada mas

Hola benito abal diez,

Gracias por el seguimiento detallado.

Por favor, confirma la compatibilidad del dispositivo con Windows Hello.

Importante: No todos los lectores de huellas funcionan con Windows Hello. El U.are.U 4500 (DigitalPersona/HID Global) se utiliza habitualmente con el software del proveedor (DigitalPersona) para inicios de sesión en aplicaciones, pero no siempre está certificado para Windows Hello.

Si el dispositivo no está certificado para Windows Hello, la interfaz de inscripción puede aparecer, pero nunca registrar el toque.

Acción: Revisa el paquete del dispositivo/notas de la versión del controlador de HID Global / DigitalPersona para comprobar si tu modelo exacto y la versión del controlador son compatibles con Windows Hello en Windows 11.

Si no está soportado, la solución alternativa es usar el software de autenticación del proveedor (DigitalPersona) en lugar de Windows Hello, o considerar un lector de huellas certificado para Windows Hello.

De lo contrario, prueba estas soluciones:

1, Comprobación del controlador

• Desconecta el lector.
• En Administrador de dispositivos (devmgmt.msc):
  • Ver ► Mostrar dispositivos ocultos.
  • Bajo Dispositivos biométricos (y Controladores de bus USB), haz clic derecho en las entradas U.are.U ► Desinstalar dispositivo ► Eliminar el software del controlador (si se ofrece).
• Reinicia.
• Instala el controlador más reciente para Windows 11 desde HID Global/DigitalPersona (no genérico). Ejecuta el instalador como Administrador.
• Conecta el lector directamente a un puerto USB 2.0 del PC (evita hubs).
• En Administrador de dispositivos ► USB Root Hub ► pestaña Administración de energía ► desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”. Haz esto para cada hub raíz USB.

2, Estado del servicio biométrico

• Asegúrate de que el servicio Windows Biometric Service está en Ejecutándose y Automático (services.msc).
• Abre PowerShell (Admin) y ejecuta: PowerShell Get-Service -Name WbioSrvc Show more lines El estado debe ser Running.
• Si editaste los archivos WinBioDatabase, vuelve al comportamiento normal:
  • Detén el servicio.
  • Elimina el contenido de C:\Windows\System32\WinBioDatabase\ (no conserves archivos de 0 bytes).
  • Inicia el servicio de nuevo (regenerará los datos necesarios).

3, Políticas para biometría / Windows Hello for Business (Inténtalo de nuevo)

• En Directiva de grupo local (gpedit.msc):
  • Configuración del equipo ► Plantillas administrativas ► Componentes de Windows ► Biometría
    • Permitir el uso de biometría = Habilitado
    • Permitir a los usuarios iniciar sesión usando biometría = Habilitado
  • Componentes de Windows ► Windows Hello for Business
    • Si no estás en un dominio con WHfB configurado, establece Usar Windows Hello for Business = No configurado (o Deshabilitado) para evitar bloqueos.
    • Si estás en un dominio, confirma que la política WHfB de tu organización no bloquea la inscripción local.
• Tras los cambios, ejecuta:

    gpupdate /force
  

  Luego cierra sesión/inicia sesión o reinicia.

4, Revisa los registros al tocar el sensor

• Abre Visor de eventos:
  • Registros de aplicaciones y servicios ► Microsoft ► Windows ► Biometrics ► Operational
• Intenta la inscripción y comprueba si se registran eventos (errores como “el proveedor no respondió”, “controlador incompatible”, etc.).
• También revisa Device Setup Manager y registros Kernel‑PnP en Registros de Windows ► Sistema para problemas de carga/controlador.

Si ves errores repetidos del proveedor o del controlador, indica incompatibilidad con Windows Hello más que un problema de Windows

5, Integridad del sistema

• Ejecuta en Símbolo del sistema elevado (Admin):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Reinicia y prueba la inscripción de nuevo.

Hola,

Solo quería comprobar si todavía necesitas ayuda. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto haciendo clic en "Agregar comentario" o "Publicar respuesta" (¡si no puedes agregar comentario)! Esto me ayuda a seguir tu respuesta. ¡Gracias!

Sin solución.

MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCION Y MOLESTIAS.

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