No puedo iniciar sesion en mi cuenta de microsoft.

elias tello 0 Puntos de reputación
2025-11-05T14:54:56.5833333+00:00

Necesito ingresar a una cuenta de microsoft 365, pero cuando me pide el numero de verificacion enviado a mi numero de celular me dice:

"Lo sentimos, estamos teniendo problemas para comprobar su cuenta. Vuelva a intentarlo."
Error Code: 50089

Request Id: (Información eliminada para proteger la privacidad)

Correlation Id: (Información eliminada para proteger la privacidad)

Timestamp: (Información eliminada para proteger la privacidad)

Intente varias formas pero no puedo recuperar mi cuenta

Microsoft 365 y Office | Access | Para el negocio | Windows

3 respuestas

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  1. elias tello 0 Puntos de reputación
    2026-02-04T15:36:40.8133333+00:00

    Hola, despues de tanto tiempo, hoy volvi a revisar este problema, hace meses no me conectaba con la cuenta de microsoft y no habia podido solucionarlo.
    Retomando a tus ayudas: https://entra.microsoft.com .no me deja entrar, debido a que vuelve a aparecer el error: "Sorry, we're having trouble verifying your account. Please try again".
    Investigue por otros lados como reiniciar el MFA pero no logre soluciones, no me deja entrar a ningun lado con el correo

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  2. Ryan-N 16,220 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-11-05T16:37:29.8166667+00:00

    Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola @Elias Tello,

    Gracias por tu respuesta. Basándome en la información que proporcionaste, me permito ofrecerte la siguiente solución:

    Dado que tu cuenta es una work or school account, esta cuenta está gestionada por el administrador de tu organización. Además, eres un usuario final y no un administrador, por lo que no podrás acceder al sitio web admin.microsoft.com.

    En este caso, debes ponerte en contacto con el administrador de tu organización (puede ser el departamento de TI o el propietario) para que te ayude a restablecer el MFA de tu cuenta. Una vez que te comuniques con ellos, proporciónales los siguientes pasos para resolver el problema:

    Paso 1: Accede a https://entra.microsoft.com .

    Paso 2: Haz clic en Users > All users > selecciona tu cuenta

    Paso 3: Haz clic en Authentication methods > selecciona Require re-register MFA

    Después de estos 3 pasos, el MFA de tu cuenta se restablecerá y en el próximo inicio de sesión se te pedirá configurar nuevamente el MFA.

    Además, te recomiendo configurar un método de autenticación adicional para evitar que esto ocurra en el futuro (por ejemplo, la aplicación Microsoft Authenticator).

    Si tienes dificultades para encontrar al administrador de tu organización, puedes enviarme tu dirección de correo electrónico por mensaje privado y te ayudaré a verificarlo.

    Imagen del usuario

    Si tienes alguna actualización sobre el problema o cualquier otra pregunta, no dudes en compartirla conmigo. Estoy aquí para ayudarte.


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  3. elias tello 0 Puntos de reputación
    2025-11-05T16:14:32.75+00:00

    Soy usuario final,no administrador de un tenant empresarial, los usos de la cuenta son de varios empleados pero solamente se inicia sesion en esa cuenta.
    Pobre ingresando en admin.microsoft.com pero tampoco funciono, es en todo dispositivo que me intente conectar no me permite ingresar.

    Para aclarar tambien, mi metodo de verificacion es a travez de numero de telefono, el cual poseo.

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