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Microsoft 365 y Office | Access | Otros | Otros
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
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Hola Angelina Gutierrez,
Gracias por comunicarte con el foro de Microsoft Q&A. Entiendo lo confuso que puede ser este problema.
El mensaje de error que recibiste — AADSTS500200 — indica que la aplicación Family Safety en tu Mac está intentando autenticar tu cuenta usando un sistema diseñado para cuentas organizacionales (de trabajo o escuela). Sin embargo, tu dirección @icloud.com es una cuenta personal de Microsoft, y la aplicación no admite cuentas personales a menos que haya sido configurada explícitamente para permitirlas.
Por eso pudiste acceder a Family Safety a través del sitio web (que sí admite cuentas personales), pero no desde la aplicación en Mac, que parece estar configurada para uso empresarial.
Tener una licencia válida de Microsoft 365 es excelente, pero lamentablemente no anula las restricciones de tipo de cuenta. La aplicación debe admitir explícitamente cuentas personales — y en este caso, la versión que instalaste en Mac probablemente no lo hace. Pasos para resolver el problema:
1. Usa la versión web o la app móvil Como tu cuenta personal funciona en la web, puedes seguir usando Family Safety en account.microsoft.com/family o mediante la app móvil en iOS o Android, que sí admite cuentas personales de Microsoft.
2. Verifica la versión de la app Asegúrate de haber descargado la versión para consumidores de la app Family Safety. Si instalaste por error una versión destinada a uso empresarial, es posible que no funcione con cuentas personales. Puedes desinstalar la app actual y volver a instalarla desde la página oficial de Microsoft Family Safety.
3. Confirma el origen de la invitación Si la invitación fue enviada desde una cuenta de trabajo o escuela, la persona deberá reenviarla desde una cuenta personal de Microsoft para garantizar la compatibilidad.
Espero que esto te ayude a resolver el problema rápidamente. Si necesitas más ayuda con la instalación o configuración, estaré encantado de asistirte.