Me estan cobrando doble

rosa lazo 0 Puntos de reputación
2025-10-23T21:32:39.5566667+00:00

Señores,

el 17/10 me cargaron el total de la suscripcion 365 personal a mi tarjeta de creditoS/308.99, luego quise cambiar a un paquete familiar y marque cuota mensual y me vuelven a cobrar el monto mensual 37.99, entonces por que me han cargado el costo total, si ya estoy pagando mensualmente.

necesito que extornen el pago de la cuota total, porque me estan cobrando mensualmente

Rosa Lazo

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  1. EmilyS726 273.3K Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-10-23T22:06:40.3+00:00

    Hola

    Si vas a tu cuenta https://account.live.com > Suscripciones. ¿Tiene dos planes en la lista? Si es así, debe cancelar uno de ellos.

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