Tengo problemas con una de mis cuentas de microsoft, no puedo ingresar a ella y no me deja cambiarle la contraseña.

rodrigo 0 Puntos de reputación
2025-10-20T21:45:17.7533333+00:00

Olvidé la contraseña de una de mis cuentas de Microsoft y, al intentar restablecerla usando el número de celular registrado, me aparece el mensaje: “Pruebe otro método de comprobación: Ese método de comprobación no funciona en este momento. Pruebe con otro método.” El problema es que no tengo otro método de recuperación asociado. ¿Qué puedo hacer para recuperar el acceso a mi cuenta?

Windows para el hogar | Otros | Recuperación y copia de seguridad
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  1. Haytham-C 5,635 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-11-01T03:12:22.7433333+00:00

    Hola rodrigo

    (Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida utilizando herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre perfectamente el significado, el contexto o la intención originales del contenido de origen).

    Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A y plantear su inquietud.

    Entiendo que no poder acceder a su cuenta debe ser muy frustrante. Esto es lo que debe hacer a continuación:

    • Envíe una solicitud rellenando el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft aquí.
      • Para obtener ayuda con el formulario de recuperación, puede consultar este tema

    Si el formulario no funcionó, le recomendamos que se ponga en contacto con Soporte técnico de Microsoft

    En primer lugar, describa su problema en el cuadro de texto, luego haga clic en Obtener ayuda, desplácese hacia abajo y haga clic en Contactar con el servicio de asistencia.

    image (15)

    A continuación, podrá ponerse en contacto con un agente de asistencia mediante el chat en vivo.

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    Lamentablemente, en el momento en que respondo a este hilo, el servicio de asistencia por chat no está disponible. Puede intentar conectarse al chat en vivo cuando estén en línea.

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