Hola rodrigo
(Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida utilizando herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre perfectamente el significado, el contexto o la intención originales del contenido de origen).
Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A y plantear su inquietud.
Entiendo que no poder acceder a su cuenta debe ser muy frustrante. Esto es lo que debe hacer a continuación:
- Envíe una solicitud rellenando el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft aquí.
- Para obtener ayuda con el formulario de recuperación, puede consultar este tema
Si el formulario no funcionó, le recomendamos que se ponga en contacto con Soporte técnico de Microsoft
En primer lugar, describa su problema en el cuadro de texto, luego haga clic en Obtener ayuda, desplácese hacia abajo y haga clic en Contactar con el servicio de asistencia.
A continuación, podrá ponerse en contacto con un agente de asistencia mediante el chat en vivo.
Lamentablemente, en el momento en que respondo a este hilo, el servicio de asistencia por chat no está disponible. Puede intentar conectarse al chat en vivo cuando estén en línea.
Si la respuesta le resulta útil, haga clic en «Aceptar respuesta» y vote a favor. Si tiene más preguntas sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar».
Nota: Siga los pasos que se indican en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.