Tras la última actualización de Office 365 para iOS se sincroniza al revés, volviendo a versiones más antiguas del archivo.

Muchas gracias por su rápida respuesta, sólo comentarle que si hubiera podido usar el historial de archivos hubiera sido más fácil, pero la App de Excel del iPhone sobreescribía el historial de archivos de la nube y dejaba el historial del iPhone y no se podía acceder a versiones posteriores.

Por ahora voy a borrar todas las App de Excel de iOS e iPadOS porque abrirlos sin querer es un riesgo muy grande pero ¿cómo me entero cuando lo arreglan?

Muchas gracias y saludos cordiales.

La respuesta se tradujo automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o palabras inusuales.

Nota: Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puedes realizar las mismas operaciones en la interfaz en español sin ningún problema.

Hola @Federico,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Gracias por ponerte en contacto respecto al problema que estás experimentando con Excel en iOS. Lamento sinceramente los inconvenientes que esto ha causado, especialmente considerando el impacto en la productividad de tu equipo.

Según tu descripción, me gustaría compartir la siguiente información:

Este es un problema conocido que ha surgido tras una reciente actualización de Office 365 para iOS (la que presenta los nuevos iconos). Se ha observado que Excel en iPhone sube versiones locales desactualizadas de los archivos a OneDrive, lo que puede sobrescribir sin querer ediciones más recientes realizadas desde otros dispositivos como Mac o PC.

Varios usuarios en la comunidad han reportado un comportamiento similar, y Microsoft ya ha reconocido el problema. El equipo de ingeniería está trabajando activamente en una solución.

Mientras tanto, para ayudar a prevenir la pérdida de datos, recomendamos las siguientes precauciones y soluciones alternativas:

1/ Evita editar en iPhone (si es posible):

• Deja de usar temporalmente Excel en iOS para archivos importantes que estén siendo editados en otros dispositivos.
• Prefiere editar en Excel para Windows, Mac o Excel Online.
• Si es imprescindible usar iPhone, designa estos dispositivos solo para “visualización” hasta que se solucione el problema.

2/ Forzar una descarga fresca en iPhone:

• Si necesitas usar Excel en iPhone, cierra sesión y vuelve a iniciarla tanto en Excel como en OneDrive para borrar archivos en caché y forzar una sincronización completa.
• Puedes encontrar la opción “Restablecer” o “Borrar cuenta” en la configuración de OneDrive en iOS.

3/ Usa la app o la web de OneDrive como intermediario:

• Antes de abrir archivos en Excel móvil, revisa su estado en la app de OneDrive o mediante un navegador web.
• Busca el icono de advertencia (“Warning”) en OneDrive, que puede indicar un problema de sincronización o una versión más reciente.

4/ Recupera mediante el historial de versiones:

• Si un archivo es sobrescrito, utiliza el historial de versiones de OneDrive para restaurar versiones anteriores:
  • Accede a la interfaz web de OneDrive.
  • Haz clic derecho sobre el archivo y selecciona “Historial de versiones”.
  • Restaura o descarga la versión correcta según sea necesario.

5/ Desactiva AutoGuardado en iOS (solo para visualización):

• Si solo necesitas ver un archivo, desactiva el AutoGuardado en la app de Excel para evitar cargas automáticas.
• Ten precaución: si editas con el AutoGuardado desactivado, deberás guardar manualmente, lo que aún podría sobrescribir datos.

6/ Haz una copia de seguridad antes de editar desde el móvil:

• Guarda una copia de seguridad (por ejemplo, “Presupuesto_backup.xlsx”) en OneDrive antes de editar desde iPhone, especialmente para archivos críticos.

7/ Coordina las sesiones de edición:

• Comunícate con tu equipo para asegurar que solo un dispositivo edite el archivo a la vez, similar a un sistema de “check out / check in”.

Estas medidas son soluciones temporales hasta que Microsoft publique una corrección definitiva para el problema.

Una vez que la solución esté disponible, deberías poder retomar tus flujos de trabajo colaborativos habituales y Excel en iPhone ya no interferirá con la sincronización de archivos. Te recomendamos revisar e instalar actualizaciones regularmente para restaurar el comportamiento esperado y evitar futuras interrupciones.

8/ Reporta el problema mediante Feedback

• También te animo a enviarlo a través del Microsoft Feedback Hub. Esto permite que nuestro equipo de desarrollo lo revise y lo tenga en cuenta para futuras actualizaciones.
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Como moderadores de la comunidad, ten en cuenta que no influimos en las decisiones de diseño del producto y tenemos acceso limitado a detalles internos de desarrollo. Nuestro papel es guiar a los usuarios hacia los recursos y canales de soporte adecuados.

¡Espero que esta explicación detallada te ayude. Si algo no queda claro o tienes más preguntas sobre este tema, por favor házmelo saber.

Te deseo un excelente día.

Si consideras útil mi respuesta, te agradecería que la marques como respuesta aceptada. Así, otros miembros de la comunidad con dudas similares podrán encontrar la solución más fácilmente.

Gracias por tu amabilidad y por tus aportes al foro.

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