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Microsoft 365 y Office | Access | Para el ámbito educativo | Windows
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
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Hola @Chirulo, Rogelio
Bienvenido(a) al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Gracias por contactarnos. Según la información que proporcionaste, dado que tu cuenta es una cuenta Education, esta está administrada por el administrador (admin) del tenant de tu institución educativa (normalmente el departamento de TI).
Para resolver el problema, por favor comunícate con el administrador de tu institución y solicita que te ayude a restablecer la autenticación multifactor (MFA) de tu cuenta (Si tienes dificultades para contactar al administrador de la escuela, puedes pedirle al profesor encargado que te ayude a comunicarte con ellos). Puedes enviarle los siguientes pasos:
Instrucciones para el administrador:
- Accede a https://entra.microsoft.com/#home (Microsoft Entra admin center).
- Ve a Users → All users, selecciona la cuenta del usuario. Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza una interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puede realizar las mismas operaciones en la interfaz en español.
- Abre Authentication methods → selecciona Require re register multifactor authentication.
Después de que el administrador complete estos pasos, la MFA de tu cuenta se restablecerá y podrás configurar nuevamente el método de autenticación (Microsoft Authenticator / número de teléfono) al iniciar sesión.
Si tienes alguna actualización sobre este problema o alguna otra pregunta, por favor responde a este correo. Siempre estamos disponibles para ayudarte.
Aviso de seguridad: No compartas tu código de autenticación ni tu contraseña con nadie.
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