Windows insider no me permite actualizar a windows 11, que hago?

Anteriormente estuve en contacto con el soporte de microsoft, accedio a mi pc remotamente y dijo que el problema por el que no puedo actualizar es windows insider, el cual cuando in tento salir de el mediante la web dice que mi mail no esta registrado, alfinal el chico de soporte me recomendo buscar ayuda aqui, estoy realmente confundido, alguien sabria que hacer?