COBRO DUPLICADO

Estimado EMILIA QUIRUELAS

¡Gracias por ponerse en contacto con nosotros! Bienvenido a Microsoft Q&A. Soy Haien, de Microsoft Q&A.

Le agradezco que se haya puesto en contacto con nosotros en relación con los cargos duplicados de PayPal del 6 de agosto y el 27 de septiembre.

Para obtener una asistencia más precisa, te recomiendo que sigas estos pasos para ponerte en contacto con Microsoft en relación con tu problema de pago:

• Ve a https://account.microsoft.com e inicia sesión con la cuenta a la que se le ha cobrado > Busca la suscripción o el servicio que se te ha facturado.
• Selecciona «Ver detalles» o «Administrar» junto a la suscripción > Si está disponible, haz clic en «Solicitar un reembolso» y sigue las instrucciones.
• Si utiliza una tarjeta de PayPal en su cuenta de Microsoft, visite paypal.com e inicie sesión > Vaya a la página Actividad y localice los pagos duplicados > Haga clic en la transacción > seleccione «Informar de un problema» o «Contactar con el vendedor». > Explique que se trata de un duplicado y solicite un reembolso completo

○ Nota: Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 a 10 días hábiles una vez aprobados. Si no hay respuesta (después de 3-5 días): Abra una disputa a través de los mismos detalles de la transacción. Tiene 180 días desde la fecha de pago para hacerlo. Si es necesario, eleve la reclamación a una queja.

Descargo de responsabilidad estándar: este no es un sitio web de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios del sitio que pueden promocionar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Si no ve esa opción, puede ir a Contacto - Soporte técnico de Microsoft para ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft.

Para obtener más información, consulte estos artículos: Obtener un reembolso por aplicaciones y juegos - Soporte técnico de Microsoft y Cómo obtener un reembolso por una suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft.

Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad que haya probado con cada opción.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en «Aceptar respuesta» y vote a favor. Si tiene más preguntas sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar».

Nota: Siga los pasos que se indican en Cambiar las preferencias de Microsoft Q&A | Microsoft Learn para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.

Buenas Noches, Inicie el alta de la suscripción y se realizó 4 pagos. Por favor realizar la devolución de los 3 pagos de más que se realizo a la brevedad.

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