Hello Hiram Ramirez Ruelas ,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

El mensaje de error que está viendo indica que su inquilino ha estado inactivo durante más de 200 días después del ciclo de facturación, lo que ha activado el proceso de Microsoft para eliminar inquilinos inactivos. En esta etapa, el sistema de comercio OMS aplica un bloqueo de inicio de sesión AADSTS5000225. Veinte días después de que se aplica este bloqueo, el inquilino se elimina permanentemente.

Para restaurar el acceso, el inquilino debe haber estado bloqueado por menos de 20 días. Después de 30 días, el inquilino se elimina de forma permanente y no se puede recuperar.

Podemos reactivar su inquilino solo si ha estado bloqueado por menos de 20 días. Por favor, comparta los siguientes detalles mediante mensaje privado para que podamos proceder con la reactivación de su cuenta:

ID del inquilino o nombre de dominio

Número de teléfono de contacto (agregue el código de país)

Dirección de correo electrónico de la cuenta afectada

País

Zona horaria

ID de correlación y marca de tiempo de un intento de inicio de sesión fallido reciente

Impacto comercial y justificación para restaurar el inquilino, y una explicación del impacto si no se puede restaurar

Una vez que tengamos estos datos, podremos proceder con la reactivación de su cuenta.

8dee393c-168f-4851-a9cb-ab3936a2c78a

+56 977982193

******@donjc.onmicrosoft.com

Chile

gtm -3

Tengo tres cuentas de power bi, a las cual no puedo acceder dado que no me envian el codigo del authenticator para iniciar sesión y me entrega el siguiente comentario.

AADSTS50020: User account '******@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Independiente' and cannot access the application '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'(Microsoft_Azure_Billing) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Request Id: 9fab2285-4a86-422f-9558-d5dc36a50d00

Correlation Id: 922750d5-bb87-417c-9aba-bb650632588f

Timestamp: 2025-11-20T03:16:17Z

Message: AADSTS50020: User account '******@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Independiente' and cannot access the application '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'(Microsoft_Azure_Billing) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Tengo exatamente el mismo erro, mi cuenta la uso recurretemente y tengo asociadas varias cosas. no se por que me la eliminaron.

Sign-in failed

Error code: AADSTS5000225

Error message: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about tenant lifecycle policies, see https://aka.ms/TenantLifecycle Trace ID: 1a93e96e-9710-48b4-905f-dd497a010400 Correlation ID: 1c60c244-662f-4997-8abd-25704ea702c5 Timestamp: 2025-11-20 13:10:05Z

Hello. I have the same issue. I need help to access to my account. I cannot access neither to create other tenant or suscription. I always see the same error page.

Yo tambien tengo el mismo problema, necesito que alguien me ayude para recuperar mi tenant.
He intentado localizar a alguien de soporte tecnico para que me ayude, pero soporte tecnico no me contesta.