Me robaron mi celular con que tenia la verificacion en dos pasos de Authentificator, como puedo recupear mi cuenta

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Me robaron mi celular con que tenia la verificacion en dos pasos de Authentificator, como puedo recupear mi cuenta

Pepe 10

Hace unos dias me robaron mi celular,en donde tengo mi cuenta personal de microsoft, en mi celular habia instalado la aplicacion de Authentificator y habia tambien puesto la opcion de verificacion en dos pasos, deseo saber como recupear mi cuenta personal de microsoft.

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Hola Pepe,

Gracias por ponerse en contacto con el foro de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft.

Puedo entender que esté experimentando el problema de que se le bloquee el acceso a su cuenta personal de Microsoft porque le robaron el teléfono, con la aplicación Microsoft Authenticator utilizada para la verificación en dos pasos. Puedo relatar los inconvenientes que esto puede haber causado, no se preocupe, haré todo lo posible para ayudar.

Guía de recuperación paso a paso

Ve a la https://account.live.com/password/reset e introduce tu correo electrónico. Microsoft solicitará un método de verificación:

Un correo electrónico de recuperación.
Un número de teléfono
Un código de recuperación

Usa el formulario de recuperación de cuentaSi no puedes verificar usando los métodos anteriores:

Rellena el formulario de recuperación de la cuenta Microsoft

Proporciona la mayor cantidad de información precisa posible: contraseñas anteriores, servicios usados (como Xbox o Outlook) e información de facturación, si corresponde.

Esto ayuda a Microsoft a confirmar que usted es el propietario legítimo.

¡Espero que esta información ayude!

No dude en ponerse en contacto nuevamente si necesita más ayuda.

Gracias por su tiempo.

Saludos
Obyziotta / Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft