tengo un proglema con mi cuenta de empresa de microsoft office 365, no puedo iniciar sesion de ninguna manera, he probado todo, el problema viene cuando me piden authenticator...

Muchas gracias por su respuesta.

sinceramente no me parece una buena respuesta, porque ante un problema tengo que crear otro usuario? esque no hay nadie que me pueda ayudar? esto ya me lo habia dicho chatgpt,... acaso en microsoft os parece poco canar miles de millones de dolares que no podeis dar un buen servicion a vuestros clientes? intentare hacer lo que me dicen, pero no lo veo logico, por lo que una vez tenga los datos me cambiare a google que parece que dan un mejorservicio

Hola Raul Escudero Martin

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.  

Gracias por comunicarse a través del foro de preguntas y respuestas de Microsoft y lamento sinceramente los inconvenientes que has experimentado. Entiendo perfectamente lo frustrante y estresante que puede ser perder el acceso a tu cuenta, especialmente cuando cada intento de resolver el problema parece llevar al mismo obstáculo.

Según tu descripción, el comportamiento que estás experimentando es el esperado cuando Microsoft Authenticator está configurado para la autenticación multifactor (MFA). La aplicación está vinculada a tu dispositivo anterior y, sin una copia de seguridad o método de recuperación, no puede restaurar automáticamente el acceso en un nuevo teléfono.

• Dado que tu cuenta forma parte de una organización, por favor contacta con tu administrador de TI para solicitar un restablecimiento de la autenticación multifactor (MFA). Puedes encontrar orientación aquí: Administración de métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra
• Si eres el único administrador global y estás completamente bloqueado, y dado que el soporte telefónico no fue útil y aún estás atascado, puedes configurar un inquilino temporal de Microsoft 365 utilizando una licencia de prueba: https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/business

Haz clic en Probar gratis para configurar un inquilino temporal con una licencia de prueba. Usa esta nueva cuenta para iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 y enviar una solicitud de soporte en nombre de tu cuenta principal (la que está bloqueada). Haz clic en Ayuda y soporte y luego selecciona Crear una solicitud de soporte.

Esta cuenta temporal solo se necesita para enviar la solicitud y puede eliminarse después para evitar cualquier cargo.

Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días laborables.

Espero que los detalles proporcionados te sean de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Y nuevamente, lamento sinceramente cualquier inconveniente causado.

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