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Necesito el reembolso por favor
Como puedo solicitar un reembolso
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Eleazar Marin Morales
5
Puntos de reputación
Buenas tardes necesito que me hagan el reembolso el día de ayer me cobraron de mi tarjeta y me mandaron un correo que fue de un pedido del 14 de septiembre si yo no lo necesito ,es más yo no lo pedí como voy a estar pagando algo que no ocupo y ni lo pedí y me están cobrando 189 pesos
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Eliana Alvez Gomez 0 Puntos de reputación2026-01-28T17:51:45.4766667+00:00 Hice una compra online desde la página de Microsoft, traté de regalar Minecraft pero mi amigo no pudo canjear el código porque las regiones no coinciden. Necesito un reembolso y a pesar de que entro en los parámetros aceptables para obtener dicho reembolso, no me aparece la opción de hacerlo, ni en el historial de microsoft ni en la página de xbox.
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Eleazar Marin Morales 5 Puntos de reputación
2025-09-15T18:32:01.38+00:00 -
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Anónimo2025-09-15T23:28:59.75+00:00 Estimado Eleazar Marín Morales,
Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft.
Gracias por contactarnos con respecto a los problemas de su cuenta y lamento la situación que ha encontrado. Trabajaremos juntos para resolver su caso de manera efectiva.
En primer lugar, ayúdenos a verificar su cargo. Ve a la página de pagos de tu cuenta Microsoft y busca el cargo en cuestión. Si no está familiarizado o no está autorizado, haga clic en "Investigar" junto a la transacción. Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Luego, use la herramienta de reembolso para verificar una vez más. Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft
Después de terminar, comuníquese con nuestro agente en línea para que pueda realizar el chat en vivo y hacer un seguimiento de su reembolso.
Use una cuenta personal de Microsoft disponible para ponerse en contacto con un agente en línea:
- Haga clic en esta página Contacto - Soporte de Microsoft, escriba "Microsoft Office 365" para buscar y haga clic en "Iniciar sesión para ponerse en contacto con el soporte" en la parte inferior de la página.
- Inicia sesión en otra cuenta Microsoft disponible. Asegúrese de iniciar sesión con su cuenta personal.
- En Productos y servicios, seleccione "Microsoft 365 y Office".
- En Categorías, selecciona "Pregunta sobre facturación y cuenta" y haz clic en Confirmar.
- Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".
Por favor, póngase en contacto con el chat durante el horario laboral local. Espero que puedas resolver el problema sin problemas.
Atentamente
Si la respuesta es útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y vote amablemente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".
Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.
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Anónimo
2025-09-30T07:26:24.84+00:00 Hola Eleazar Marín Morales,
¿Hay alguna actualización en este hilo? Si el problema se ha resuelto, marque las respuestas útiles como respuestas. Esto ayuda a otros en la comunidad que enfrentan problemas similares.
Gracias por su comprensión.
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Anónimo
2025-10-01T06:27:24.53+00:00 Hola Eleazar Marín Morales,
Ha pasado un tiempo y estoy escribiendo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización sería apreciada.
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oscar velazquez 0 Puntos de reputación2026-05-16T15:10:51.9+00:00 Quiero mi reembolso
Mi pago de factura estaba en automatico fue un error mio pero la verdad es que ya no ocupo el game pass emtonces necesito mi reembolso
Ya le di cancelar suscripsion pero no me da el reembolso