No puedo entrar a mi cuenta de microsoft

Ghost504 0 Puntos de reputación
2025-09-12T18:18:29.4166667+00:00

Una de mis cuentas outlook no me permite ingresar solicito cambio de contraseña tengo la autenticación en 2 pasos pero no me acepta uno de los métodos y el correo me dice que ya he solicitado varias veces deje pasar 1 día completo pero no se puede solucionar busco el chat de soporte en la pagina pero no me aparece, creo que no esta disponible para mi region su ayuda por favor

Windows para el hogar | Otros | Recuperación y copia de seguridad
0 comentarios No hay comentarios

1 respuesta

Ordenar por: Lo más útil
  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-09-12T19:22:38.15+00:00

    Hola Ghost504, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y asesor independiente; lamento saber de tu problema y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

    Lamento que tengas este problema y te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por lo que el proceso es totalmente autogestionado por lo que ni siquiera los agentes de soporte internos tienen acceso a esto; por este motivo te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:

    Primero que nada, te recomiendo revisar el articulo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

    Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

    https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

    Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla. Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.