desinstalacion de office

Hola tigreuris vilchis,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Si entiendo correctamente, no puede reinstalar Microsoft Office porque los archivos sobrantes de una instalación anterior impiden el proceso.

Para resolver esto, siga estos pasos para desinstalar completamente Office y volver a instalarlo sin problemas:

1. Desinstalar Office por completo: para eliminar todos los archivos y configuraciones sobrantes:
2. Descargue la herramienta de soporte técnico de desinstalación de Microsoft Office: https://aka.ms/diag_officeuninstall.
3. Ejecute la herramienta y siga las instrucciones para desinstalar Office por completo.
4. Reinicie su PC una vez completado el proceso.
5. Reinstale Office: una vez que su sistema esté limpio:
6. Ve a https://account.microsoft.com/services.
7. Inicia sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a tu licencia de Office.
8. Busque su producto de Office en Suscripciones o Productos que ha comprado.
9. Haga clic en Instalar y siga las instrucciones para volver a instalar Office.
10. Use el Asistente de soporte técnico y recuperación de Microsoft: Si aún tiene problemas:

• Descargue y ejecute el Asistente de soporte técnico y recuperación de Microsoft: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall.
• Esta herramienta puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de instalación.

Mucha suerte

Maryam | Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft